informations générales
Saint-Malo
Nous recherchons un manager en Propreté confirmé pour piloter et optimiser la performance de notre agence de Saint-Malo, basée à Plerguer.
Rattaché(e) à Sophie, Responsable des agences de Saint-Malo et Avranches, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de nos prestations auprès de nos clients grands comptes principalement sur la gestion d'abonnement, en veillant à garantir un service irréprochable et une satisfaction durable.
Vos missions :
1. Développement et fidélisation client
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients grands comptes et entretenir une relation de proximité.
- Répondre au demande de devis de nos clients.
- Assurer un suivi régulier des prestations et proposer des axes d'amélioration.
- Prendre en compte les demandes clients et mettre en place des solutions adaptées.
- Représenter le Groupe JBS auprès de nos partenaires et incarner nos valeurs sur le terrain.
2. Management & animation des équipes terrain
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 30 agents et 1 chef d'équipe.
- Être présent et accompagner les équipes du matin (fin de prestation à 7h30) sur le terrain.
- Organiser et optimiser les plannings pour garantir une couverture efficace des prestations.
- Gérer le recrutement des profils opérationnels et veiller à leur intégration.
- Veiller au respect des règles de sécurité, d'hygiène et du droit du travail.
2. Pilotage de l'exploitation et gestion des prestations
- Optimiser la rentabilité et piloter le centre de profit en garantissant une gestion maîtrisée des coûts.
- Superviser et garantir la qualité des prestations.
- Assurer un contrôle rigoureux des interventions et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Vos compétences clés :
- Expérience exigée en commerce et en animation de relation client (4 ans d'expérience minimum)
- Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles (4 ans minimum).
- Expérience recommandée dans le secteur de la propreté.
- Connaissances en gestion budgétaire et optimisation des coûts.
- Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, Pégase.).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché(e) à Sophie, Responsable des agences de Saint-Malo et Avranches, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de nos prestations auprès de nos clients grands comptes principalement sur la gestion d'abonnement, en veillant à garantir un service irréprochable et une satisfaction durable.
Vos missions :
1. Développement et fidélisation client
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients grands comptes et entretenir une relation de proximité.
- Répondre au demande de devis de nos clients.
- Assurer un suivi régulier des prestations et proposer des axes d'amélioration.
- Prendre en compte les demandes clients et mettre en place des solutions adaptées.
- Représenter le Groupe JBS auprès de nos partenaires et incarner nos valeurs sur le terrain.
2. Management & animation des équipes terrain
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 30 agents et 1 chef d'équipe.
- Être présent et accompagner les équipes du matin (fin de prestation à 7h30) sur le terrain.
- Organiser et optimiser les plannings pour garantir une couverture efficace des prestations.
- Gérer le recrutement des profils opérationnels et veiller à leur intégration.
- Veiller au respect des règles de sécurité, d'hygiène et du droit du travail.
2. Pilotage de l'exploitation et gestion des prestations
- Optimiser la rentabilité et piloter le centre de profit en garantissant une gestion maîtrisée des coûts.
- Superviser et garantir la qualité des prestations.
- Assurer un contrôle rigoureux des interventions et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Vos compétences clés :
- Expérience exigée en commerce et en animation de relation client (4 ans d'expérience minimum)
- Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles (4 ans minimum).
- Expérience recommandée dans le secteur de la propreté.
- Connaissances en gestion budgétaire et optimisation des coûts.
- Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, Pégase.).
