informations générales
Saumur
Les principales missions sont :
- Vérification et Validation
o Réaliser les tests de validation des solutions IoT (matériels et logiciels).
o Participer à la définition des plans de tests en collaboration avec les équipes de R&D.
o Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées lors des phases de test.
o Mettre en place des procédures de test et rédiger les rapports de validation.
o Contribuer à l'amélioration continue des produits en remontant les retours terrain et les résultats de tests à l'équipe de développement.
o Participer à la réalisation des guides et documents utilisateurs
- Support Avant-Vente
o Assister l'équipe commerciale dans la phase de pré-vente, en fournissant un support technique aux clients.
o Participer à la démonstration des solutions IoT, en expliquant les aspects techniques des produits et leur intégration dans les systèmes des clients.
o Répondre aux questions techniques des clients potentiels et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Support Après-Vente :
o Prendre en charge les demandes techniques des clients après la vente, par téléphone, mail ou via un système de tickets.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits Ercogener (hardware et software).
o Assurer le suivi des incidents techniques jusqu'à leur résolution complète.
o Collaborer avec les équipes internes (R&D, production) pour trouver des solutions aux problématiques clients.
o Former les clients à l'utilisation des produits et aux bonnes pratiques de maintenance.
Compétences demandées :
- Bonne maîtrise des outils de test et de validation (oscilloscopes, multimètres, etc.)
- Connaissances en électronique et logiciel embarqué et/ou débarqué
- Maîtrise des protocoles de communication (TCP, UDP, MQTT(S), HTTP(S), LoRaWan, Sigfox) et des contraintes IoT serait un plus
- Familier avec outils de gestion des faits techniques (JIRA, MANTIS, etc)
- Capacité à analyser, à diagnostiquer et à documenter les faits techniques.
- Bonnes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral.
- Goût du travail en équipe
- Souci du détail, rigueur et orientation vers la qualité
- Le sens des responsabilités et des priorités
- Forte capacité d'initiative
- Sens du service client, réactivité et autonomie.
- Aisance avec les outils informatiques
- Anglais technique.
De formation Bac+2 à Bac+3 en électronique, systèmes embarqués, informatique industrielle, ou équivalent avec première expérience en validation produit et/ou support technique dans le domaine des objets connectés, électronique ou des télécommunications. Vous avez un bon relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.
Dynamique, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse et des bonnes capacités rédactionnelle. Vous interagissez avec des interlocuteurs très variés, vous devez donc savoir être pédagogue et vulgariser votre discours.
Le poste est basé à Saumur.
Rémunération : selon profil et expérience
Horaires : 37h hebdomadaires + 1 RTT par mois
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Vérification et Validation
o Réaliser les tests de validation des solutions IoT (matériels et logiciels).
o Participer à la définition des plans de tests en collaboration avec les équipes de R&D.
o Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées lors des phases de test.
o Mettre en place des procédures de test et rédiger les rapports de validation.
o Contribuer à l'amélioration continue des produits en remontant les retours terrain et les résultats de tests à l'équipe de développement.
o Participer à la réalisation des guides et documents utilisateurs
- Support Avant-Vente
o Assister l'équipe commerciale dans la phase de pré-vente, en fournissant un support technique aux clients.
o Participer à la démonstration des solutions IoT, en expliquant les aspects techniques des produits et leur intégration dans les systèmes des clients.
o Répondre aux questions techniques des clients potentiels et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Support Après-Vente :
o Prendre en charge les demandes techniques des clients après la vente, par téléphone, mail ou via un système de tickets.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits Ercogener (hardware et software).
o Assurer le suivi des incidents techniques jusqu'à leur résolution complète.
o Collaborer avec les équipes internes (R&D, production) pour trouver des solutions aux problématiques clients.
o Former les clients à l'utilisation des produits et aux bonnes pratiques de maintenance.
Compétences demandées :
- Bonne maîtrise des outils de test et de validation (oscilloscopes, multimètres, etc.)
- Connaissances en électronique et logiciel embarqué et/ou débarqué
- Maîtrise des protocoles de communication (TCP, UDP, MQTT(S), HTTP(S), LoRaWan, Sigfox) et des contraintes IoT serait un plus
- Familier avec outils de gestion des faits techniques (JIRA, MANTIS, etc)
- Capacité à analyser, à diagnostiquer et à documenter les faits techniques.
- Bonnes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral.
- Goût du travail en équipe
- Souci du détail, rigueur et orientation vers la qualité
- Le sens des responsabilités et des priorités
- Forte capacité d'initiative
- Sens du service client, réactivité et autonomie.
- Aisance avec les outils informatiques
- Anglais technique.
De formation Bac+2 à Bac+3 en électronique, systèmes embarqués, informatique industrielle, ou équivalent avec première expérience en validation produit et/ou support technique dans le domaine des objets connectés, électronique ou des télécommunications. Vous avez un bon relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.
Dynamique, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse et des bonnes capacités rédactionnelle. Vous interagissez avec des interlocuteurs très variés, vous devez donc savoir être pédagogue et vulgariser votre discours.
Le poste est basé à Saumur.
Rémunération : selon profil et expérience
Horaires : 37h hebdomadaires + 1 RTT par mois
