Ingénieur / Ingénieure support technique

Responsabilités
Les activités seront variées et comprendront, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :
Travailler sur place dans l'usine du client et traiter les demandes après-vente du client.
Responsable de la communication avec les clients et les services concernés. Confirmation du processus de service après-vente, qui comprend la réparation des pièces défectueuses, la gestion des pièces défectueuses (retour, réparation et remplacement), les réclamations pour pièces défectueuses, les opérations de pièces de rechange, etc.
Traiter en temps opportun les réclamations des clients, résumer régulièrement les informations sur les pannes et analyser les tendances des pannes.
Projeter les points de service après-vente, le personnel sur site et fournir des conseils commerciaux sur site.
Communiquer régulièrement avec les clients, gérer et entretenir les relations avec les clients.
Collecter et organiser les informations techniques sur les produits, coordonner et mettre en œuvre diverses technologies après-vente.
À propos du candidat idéal
Diplôme d'ingénieur(e) électrotechnique ,électricité ou dans un domaine connexe.
Une expérience sur site en gestion de la production ou en gestion du service après-vente est souhaitable.
La maitrise du francais, anglais et le chinois sont indispensables.
Une volonté de communiquer et la capacité de gérer des tâches complexes et de collaborer avec une équipe pour trouver des solutions.