informations générales
Grenoble
L'ENTREPRISE
Notre client est la filiale française d'un groupe américain qui emploie plus de 49 000 personnes à travers le monde. Depuis près de 60 ans, cette entreprise aux fortes valeurs humaines de diversité et d'inclusion, travaille avec ses ingénieurs sur un large spectre d'industries. Fournisseur mondial de premier plan de systèmes de test, de simulation et de mesure haute performance, elle se distingue par l'innovation, la qualité et une expérience client exceptionnelle.
- Afin de renforcer son service technique, recrute un « Ingénieur service après-vente client / FSE (H/F) ».
Vous souhaitez intégrer un groupe leader en développement constant et contribuer à son évolution, faites-nous part de votre candidature !
LE POSTE
Rattaché au responsable du service après-vente, votre rôle de Field Service Engineer est d'assurer le bon fonctionnement des machines utilisées par vos clients.
Vous exercez vos fonctions sur métier en constante évolution. Il nécessitera d'entretenir votre connaissance et vous former régulièrement sur les technologies et produits.
Vous êtes conduits à une présence sur sites clients et en ce sens le poste implique de nombreux déplacements :
- Zone de chalandise : département Rhône-Alpes, (Clermont-Ferrand à Genève + Vaucluse/Paca.)
- Durée : 1 à 2 jours, jusqu'à 15 jours
- Gestion du planning déplacement avec un ISC qui assure l'information et le suivi client
Par la qualité de votre service, vous assurez la satisfaction du client, le rendement des opérations, le développement, la performance des contrats.
Vous assurez une stratégie de maintenance préventive et corrective afin de limiter au maximum la panne des équipements d'essais.
Vous devrez :
- Diagnostiquer les problèmes sur les équipements et composants majeurs du système (régulation, hydraulique, acquisition de données, capteurs.).
- Étalonner/calibre, maintenir, installer, dépanner et réparer des systèmes d'essais électromécaniques et servo- hydrauliques commandés par ordinateur complexes.
- Coordonner et piloter les activités d'installation et de maintenance.
- Réaliser la formation client, de premier niveau.
- Implémenter les prérequis opérationnels du système qualité après-vente et Corporate.
- Seconder les efforts commerciaux après-vente en possédant de solides connaissances et en comprenant les objectifs de croissance, de marges et de marketing.
- Maintenir la documentation dans le bon format pour les activités de maintenance fournies sur les sites.
- Gérer les biens confiés conformément à la politique de la société (voiture, instruments financiers, équipements de travail).
Un accompagnement/formation personnalisé sera assuré en interne afin de vous transmettre les informations métier et garantir le niveau de compétence nécessaire à la maitrise de votre activité (phase1 : training on-line + phase2 : 3 à 4 semaines aux USA en Anglais (2 sem. + 2 sem.)
LE PROFIL
- Bac+2/+3 spécialisation technique, maintenance industrielle, génie électrotechnique, fabrication mécanique, productique, B-E, métrologie, mesures physiques, instrumentation, essais, CIRA, TPIL
- F/H de terrain +/- 2 ans exp. sur fonction SAV, maintenance machines spéciales/outils/mesures.
- Bonnes connaissances techniques en Electrotechnique, Mécanique, Hydraulique, Métrologie calibration/étalonnage, Automatisme asservissement, informatique.
- Bonne expression écrite et orale, informatique bureautique pack MS Office.
- Forte volonté d'apprendre et de progresser, esprit d'initiative orienté performance/résultat.
Goût du travail en équipe, écoute, sens de la communication, transparence, humilité.
Rigueur, sens de l'organisation, intégrité, autonomie, capacité d'analyse et de synthèse.
Sens de l'observation, pragmatisme, curiosité et adaptabilité.
Niveau d'anglais : B2 (SMQ en Anglais, formation aux USA).
Permis B, volonté de se déplacer région Sud Est 30-70% du temps.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre client est la filiale française d'un groupe américain qui emploie plus de 49 000 personnes à travers le monde. Depuis près de 60 ans, cette entreprise aux fortes valeurs humaines de diversité et d'inclusion, travaille avec ses ingénieurs sur un large spectre d'industries. Fournisseur mondial de premier plan de systèmes de test, de simulation et de mesure haute performance, elle se distingue par l'innovation, la qualité et une expérience client exceptionnelle.
- Afin de renforcer son service technique, recrute un « Ingénieur service après-vente client / FSE (H/F) ».
Vous souhaitez intégrer un groupe leader en développement constant et contribuer à son évolution, faites-nous part de votre candidature !
LE POSTE
Rattaché au responsable du service après-vente, votre rôle de Field Service Engineer est d'assurer le bon fonctionnement des machines utilisées par vos clients.
Vous exercez vos fonctions sur métier en constante évolution. Il nécessitera d'entretenir votre connaissance et vous former régulièrement sur les technologies et produits.
Vous êtes conduits à une présence sur sites clients et en ce sens le poste implique de nombreux déplacements :
- Zone de chalandise : département Rhône-Alpes, (Clermont-Ferrand à Genève + Vaucluse/Paca.)
- Durée : 1 à 2 jours, jusqu'à 15 jours
- Gestion du planning déplacement avec un ISC qui assure l'information et le suivi client
Par la qualité de votre service, vous assurez la satisfaction du client, le rendement des opérations, le développement, la performance des contrats.
Vous assurez une stratégie de maintenance préventive et corrective afin de limiter au maximum la panne des équipements d'essais.
Vous devrez :
- Diagnostiquer les problèmes sur les équipements et composants majeurs du système (régulation, hydraulique, acquisition de données, capteurs.).
- Étalonner/calibre, maintenir, installer, dépanner et réparer des systèmes d'essais électromécaniques et servo- hydrauliques commandés par ordinateur complexes.
- Coordonner et piloter les activités d'installation et de maintenance.
- Réaliser la formation client, de premier niveau.
- Implémenter les prérequis opérationnels du système qualité après-vente et Corporate.
- Seconder les efforts commerciaux après-vente en possédant de solides connaissances et en comprenant les objectifs de croissance, de marges et de marketing.
- Maintenir la documentation dans le bon format pour les activités de maintenance fournies sur les sites.
- Gérer les biens confiés conformément à la politique de la société (voiture, instruments financiers, équipements de travail).
Un accompagnement/formation personnalisé sera assuré en interne afin de vous transmettre les informations métier et garantir le niveau de compétence nécessaire à la maitrise de votre activité (phase1 : training on-line + phase2 : 3 à 4 semaines aux USA en Anglais (2 sem. + 2 sem.)
LE PROFIL
- Bac+2/+3 spécialisation technique, maintenance industrielle, génie électrotechnique, fabrication mécanique, productique, B-E, métrologie, mesures physiques, instrumentation, essais, CIRA, TPIL
- F/H de terrain +/- 2 ans exp. sur fonction SAV, maintenance machines spéciales/outils/mesures.
- Bonnes connaissances techniques en Electrotechnique, Mécanique, Hydraulique, Métrologie calibration/étalonnage, Automatisme asservissement, informatique.
- Bonne expression écrite et orale, informatique bureautique pack MS Office.
- Forte volonté d'apprendre et de progresser, esprit d'initiative orienté performance/résultat.
Goût du travail en équipe, écoute, sens de la communication, transparence, humilité.
Rigueur, sens de l'organisation, intégrité, autonomie, capacité d'analyse et de synthèse.
Sens de l'observation, pragmatisme, curiosité et adaptabilité.
Niveau d'anglais : B2 (SMQ en Anglais, formation aux USA).
Permis B, volonté de se déplacer région Sud Est 30-70% du temps.
