informations générales
Palaiseau
En tant qu'Ingénieur(e) Avant-Vente, vous apportez votre expertise technique sur les produits du marché OEM Springcard auprès de nos commerciaux.
Apportant votre soutien aux équipes commerciales pour garantir la satisfaction de nos clients et prospects. Vous jouerez un rôle clé dans les phases pré-vente, accompagnement projet et support technique.
Vos missions incluront notamment :
Expertise technique avant-vente :
- Assister les commerciaux en apportant des éclairages techniques sur les projets futurs.
- Réaliser des démonstrations et du maquettage des solutions SpringCard chez les prospects / clients.
- Évaluer et valider la faisabilité technique des projets « complexes » en réponse aux demandes des équipes commerciales.
- Approuver les dossiers de migration ou de mise à niveau complexes.
Accompagnement de projet :
- Paramétrer et tester les solutions proposées aux clients.
- Participer à la mise en service des solutions, que ce soit à distance ou sur site.
- Participer avec le client au recettage de sa solution.
- Rédiger les besoins clients en précisant les spécificités des produits.
Accompagnement après-vente et support technique :
- Résoudre les pannes complexes transmises par les services internes.
- Transmettre et suivre les demandes d'évolution ou de correction auprès de l'équipe R&D.
- Répondre aux interlocuteurs internes à toute question technique relative à son domaine d'expertise.
Votre profil
Vous avez une formation de type Bac +3 ou plus en électronique, domotique, GE2I, informatique et justifiez d'une expérience similaire d'environ 3 ans sur des produits électroniques et/ou informatiques complexes.
Toujours à l'écoute, vous avez le goût du contact et du service client. Vous savez répondre à des problématiques complexes et les expliquer de manière claire, facilitant ainsi les interactions avec divers interlocuteurs.
La pratique de l'anglais (niveau B2) est requise pour des interactions internationales futures.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireApportant votre soutien aux équipes commerciales pour garantir la satisfaction de nos clients et prospects. Vous jouerez un rôle clé dans les phases pré-vente, accompagnement projet et support technique.
Vos missions incluront notamment :
Expertise technique avant-vente :
- Assister les commerciaux en apportant des éclairages techniques sur les projets futurs.
- Réaliser des démonstrations et du maquettage des solutions SpringCard chez les prospects / clients.
- Évaluer et valider la faisabilité technique des projets « complexes » en réponse aux demandes des équipes commerciales.
- Approuver les dossiers de migration ou de mise à niveau complexes.
Accompagnement de projet :
- Paramétrer et tester les solutions proposées aux clients.
- Participer à la mise en service des solutions, que ce soit à distance ou sur site.
- Participer avec le client au recettage de sa solution.
- Rédiger les besoins clients en précisant les spécificités des produits.
Accompagnement après-vente et support technique :
- Résoudre les pannes complexes transmises par les services internes.
- Transmettre et suivre les demandes d'évolution ou de correction auprès de l'équipe R&D.
- Répondre aux interlocuteurs internes à toute question technique relative à son domaine d'expertise.
Votre profil
Vous avez une formation de type Bac +3 ou plus en électronique, domotique, GE2I, informatique et justifiez d'une expérience similaire d'environ 3 ans sur des produits électroniques et/ou informatiques complexes.
Toujours à l'écoute, vous avez le goût du contact et du service client. Vous savez répondre à des problématiques complexes et les expliquer de manière claire, facilitant ainsi les interactions avec divers interlocuteurs.
La pratique de l'anglais (niveau B2) est requise pour des interactions internationales futures.
