informations générales
Foix
Missions / Tâches / Responsabilités : (Classe d'emploi F11)
Développer l'approche service Client : Réagir rapidement et comprendre les exigences clients.
Protéger le client : Agir immédiatement dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison.).
Piloter la résolution des problèmes qualité : Utiliser la méthode 8D et assurer la communication avec le client.
Surveiller les indicateurs qualité : Reporter et surveiller les indicateurs qualité internes et sur les portails clients.
Communiquer l'expérience vie série : Collecter et transmettre les retours d'expérience au bureau d'études.
Gérer les modifications en usine : Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine.
Participer à l'amélioration continue : Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue (LSR, audits internes, qualification des changements produits/process.).
Profil :
Formation : Diplôme d'Ingénieur avec 2 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité, ou dans le domaine de la production.
Aptitudes :
Esprit d'analyse : Connaissance et utilisation de l'outil 8D.
Esprit de synthèse.
Bon relationnel : Excellentes compétences en communication.
Langues :
Anglais professionnel obligatoire.
Outils Informatiques :
Outils bureautiques : Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
SAP serait un plus.
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Protéger le client : Agir immédiatement dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison.).
Piloter la résolution des problèmes qualité : Utiliser la méthode 8D et assurer la communication avec le client.
Surveiller les indicateurs qualité : Reporter et surveiller les indicateurs qualité internes et sur les portails clients.
Communiquer l'expérience vie série : Collecter et transmettre les retours d'expérience au bureau d'études.
Gérer les modifications en usine : Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine.
Participer à l'amélioration continue : Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue (LSR, audits internes, qualification des changements produits/process.).
Profil :
Formation : Diplôme d'Ingénieur avec 2 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité, ou dans le domaine de la production.
Aptitudes :
Esprit d'analyse : Connaissance et utilisation de l'outil 8D.
Esprit de synthèse.
Bon relationnel : Excellentes compétences en communication.
Langues :
Anglais professionnel obligatoire.
Outils Informatiques :
Outils bureautiques : Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
SAP serait un plus.
