informations générales
Élancourt
Ingénieur Quality System et Amélioration
1- Description de fonction
La principale mission de cette fonction est d'assister le Quality Manager dans les taches qui suivent pour assurer la satisfaction client en particulier par la gestion du retour d'expérience et la gestion du système qualité :
Système qualité :
- En relation avec la Quality Centrale Sews-e et la Business Unit (site d'Elancourt)
- Préparer et participer aux audits IATF audits, puis suivre les plans d'actions.
- Préparer et animer les Management reviews level 2 and 3, établir les comptes rendus de réunion et suivre les plans d'actions.
- Audits internes, en accord avec la procédure « centrale » :
- Définir un planning annuel d'audits internes
- Réaliser les audits selon the planning, établir les rapports et suivre les plans d'actions.
- Gérer les auditeurs internes qui appartiennent (s'assurer des formations IATF et d'auditeur et que chaque auditeur
réalise le nombre minimum d'audits par an requis).
- Organisation de la Business Unit :
- Gestion du système documentaire applicable au sein de la BU (procédures locales et centrales).
- Gestion de la résolution des problèmes inhérents au fonctionnement des processus de la BU
- Révision des procédures existantes si besoin
- Développer de Nouvelles méthodes et/ou de nouveaux outils dès que le besoin est identifié dans le cadre de la résolution des problèmes.
Amélioration qualité :
- Etablissement et suivi d'un Plan d'Amélioration Annuel de la Business Unit.
- L'établissement et le suivi de la "Quality Roadmap (CSR)" dont l'avancement doit être présenté par le RSA BU QM à la DQSCF Renault (Direction Qualité et Satisfaction Client Fournisseurs) lors des revues mensuelles.
- Organiser le retour d'expérience : Préparer et mettre à jour la documentation disponible sur l'intranet du BU et suivre les plans d'action avec toutes les parties intéressées : équipe BU usines, départements centraux (Engineering Quality, Logistic, Purchasing, SD, HR).
- Gestion des "Audits Techniques" réalisés dans les usines Sews-e de manière à partager les « best practices » et supporter les sites pour atteindre les objectifs fixés par le client : "0 K1" et score > 80%.
- Guide de préconisation câblage : mise à jour régulière en fonction des analyses des retours d'expériences.
- Reverse FMEA : suivre les plannings annuels élaborés par les usines et les suivre en apportant un regard critique sur les plans d'actions.
Réaliser une synthèse mensuelle qui doit être présenter au client.
- Mesure de la satisfaction client : soumission du questionnaire annuel et analyse des réponses obtenues en vue de leur prise en compte dans le plan d'amélioration.
2- Compétences
- Capacité à convaincre
- Capacité d'animation
- Communication efficace avec les collègues et le client, capable de comprendre les problèmes qualité client et les plans d'actions associés pour les communiquer fidèlement.
- Français et anglais courant.
- Compétences en matière de resolution de problème, maîtrise de l'outil 8D
- Maîtrise de l'ANPQP (Alliance New Product Quality Procedure).
- Maîtrise des outils bureautique MS Outlook, Word, Excel, Powerpoint, notion de base de données relationnelles
- Très bonnes connaissance de l'ISO /TS16949 « quality management systems »
- Expérience d'auditeur qualité système et de processus.
- Connaissances et compréhension des cahiers des charges Engineering Sews-e et Client
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1- Description de fonction
La principale mission de cette fonction est d'assister le Quality Manager dans les taches qui suivent pour assurer la satisfaction client en particulier par la gestion du retour d'expérience et la gestion du système qualité :
Système qualité :
- En relation avec la Quality Centrale Sews-e et la Business Unit (site d'Elancourt)
- Préparer et participer aux audits IATF audits, puis suivre les plans d'actions.
- Préparer et animer les Management reviews level 2 and 3, établir les comptes rendus de réunion et suivre les plans d'actions.
- Audits internes, en accord avec la procédure « centrale » :
- Définir un planning annuel d'audits internes
- Réaliser les audits selon the planning, établir les rapports et suivre les plans d'actions.
- Gérer les auditeurs internes qui appartiennent (s'assurer des formations IATF et d'auditeur et que chaque auditeur
réalise le nombre minimum d'audits par an requis).
- Organisation de la Business Unit :
- Gestion du système documentaire applicable au sein de la BU (procédures locales et centrales).
- Gestion de la résolution des problèmes inhérents au fonctionnement des processus de la BU
- Révision des procédures existantes si besoin
- Développer de Nouvelles méthodes et/ou de nouveaux outils dès que le besoin est identifié dans le cadre de la résolution des problèmes.
Amélioration qualité :
- Etablissement et suivi d'un Plan d'Amélioration Annuel de la Business Unit.
- L'établissement et le suivi de la "Quality Roadmap (CSR)" dont l'avancement doit être présenté par le RSA BU QM à la DQSCF Renault (Direction Qualité et Satisfaction Client Fournisseurs) lors des revues mensuelles.
- Organiser le retour d'expérience : Préparer et mettre à jour la documentation disponible sur l'intranet du BU et suivre les plans d'action avec toutes les parties intéressées : équipe BU usines, départements centraux (Engineering Quality, Logistic, Purchasing, SD, HR).
- Gestion des "Audits Techniques" réalisés dans les usines Sews-e de manière à partager les « best practices » et supporter les sites pour atteindre les objectifs fixés par le client : "0 K1" et score > 80%.
- Guide de préconisation câblage : mise à jour régulière en fonction des analyses des retours d'expériences.
- Reverse FMEA : suivre les plannings annuels élaborés par les usines et les suivre en apportant un regard critique sur les plans d'actions.
Réaliser une synthèse mensuelle qui doit être présenter au client.
- Mesure de la satisfaction client : soumission du questionnaire annuel et analyse des réponses obtenues en vue de leur prise en compte dans le plan d'amélioration.
2- Compétences
- Capacité à convaincre
- Capacité d'animation
- Communication efficace avec les collègues et le client, capable de comprendre les problèmes qualité client et les plans d'actions associés pour les communiquer fidèlement.
- Français et anglais courant.
- Compétences en matière de resolution de problème, maîtrise de l'outil 8D
- Maîtrise de l'ANPQP (Alliance New Product Quality Procedure).
- Maîtrise des outils bureautique MS Outlook, Word, Excel, Powerpoint, notion de base de données relationnelles
- Très bonnes connaissance de l'ISO /TS16949 « quality management systems »
- Expérience d'auditeur qualité système et de processus.
- Connaissances et compréhension des cahiers des charges Engineering Sews-e et Client
