Hôte / Hôtesse de caisse

Vous portez un intérêt au secteur culturel et la qualité du service client est essentielle pour vous ?
L'Opéra de Dijon propose une programmation variée alliant production lyrique, danse, cirque et musiques du monde qui enthousiasme un public dont vous serez l'interlocuteur privilégié afin de l'accueillir et le conseiller.

Rejoignez l'Opéra de Dijon en tant qu'attaché(e) à la billetterie et contribuez au rayonnement culturel de la ville.

Vos futures missions :

Mission 1 / Accueil - Vente
- Accueillir, renseigner, conseiller, fidéliser les clients et assurer les ventes
- Animer d'une manière dynamique les lieux de vente
- Suivre et respecter les délais des réservations et les délais de règlements
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la billetterie
- Anticiper et assurer la communication aux clients des événements impactant leur achat
- Former le personnel de renfort en billetterie
- Gérer le suivi des réservations et ventes scolaires

Mission 2 / Suivi des « billetteries déportées » et ventes sur internet
- Transmettre les spectacles et tarifs pour vente
- Suivre les contingents pour optimiser les ventes
- Respecter le calendrier du suivi des ventes et des restitutions
- Suivre les seuils d'alerte sur les jauges
- Assurer le suivi des ventes

Mission 3 / Invitations
- Gérer, placer et éditer les invitations

Mission 4 / Régie de recettes sur la base d'un arrêté de nomination
- Participer aux procédures d'encaissement
- Effectuer les contrôles
- Effectuer les états comptables et les émissions de titre de recette ou encaissement contre facture
- Participer à l'élaboration de statistiques
- Récupérer les caisses après les spectacles

Les missions décrites ci-dessus sont les principes généraux considérés comme indispensables pour la bonne réalisation du poste, mais ne sauraient être considérées comme une description détaillée du dit poste.

Caractéristiques du poste
- Contrat à durée indéterminée à temps complet
- Temps de travail annualisé
- Salaire : Groupe 6 de la convention de la Convention collective des entreprises artistiques et culturelles
- Disponibilité les soirs et week-end, accueil-vente jusqu'au début du spectacle (samedis soir, dimanches.), avec un pic d'activité au moment du lancement de saison
- Déplacements selon les lieux de la programmation et les évènements organisés nécessitant l'ouverture d'une billetterie
- Poste exposé au public

Avantages
- Plan Epargne Entreprise
- Mutuelle prise en charge à 75%
- Titres restaurant

Outils à maitriser
- Pack Office
- Logiciel de billetterie Ressources ou tout autre logiciel utile à la réalisation des missions

Profil recherché :
- Ponctualité, rigueur, réactivité, adaptabilité et organisation
- Sens de l'accueil, écoute, diplomatie, très bon relationnel
- Très bonnes capacités de vente et de négociation
- Connaissances et intérêt/curiosité pour le secteur culturel
- Maîtrise de l'anglais
- Une première expérience dans le secteur de la billetterie ou du service client serait un plus


Modalités des candidatures
Lettre de motivation + CV à transmettre

Date limite des candidatures le 1er décembre 2024.
Prise de poste au plus tôt le 2 janvier 2025.