informations générales
Bressuire
L'Hôte de caisse (h/F) effectue les encaissements des ventes en se servant des caisses enregistreuses. A acquis une bonne dextérité. Applique les procédures de caisse. Il/Elle peut être appelé à participer à l'étiquetage, au remplissage et à la maintenance des rayons. Il/Elle accueille, guide et traite les réclamations simples.
Assurer les opérations d'encaissement et participer à l'activité du point de vente :
- Installer, vérifier, gérer son fond de caisse et restituer sa caisse en respectant les procédures de sécurité et de comptabilité
- Enregistrer les articles, encaisser les clients et établir les factures si besoin, en respectant les procédures en vigueur.
- Veiller au retour des produits en rayon, dans le respect des procédures de retour marchandise afin de participer à la lutte contre la démarque.
- Assurer la propreté, le rangement, l'entretien courant du matériel et de l'espace de travail qu'il/elle est amené à utiliser.
- Solliciter les collègues et/ou les chefs de secteur dans le cadre de demande client spécifique (connaissances produits, ruptures de produits.), prendre une commande si nécessaire.
- Réaliser les opérations de remboursements, avoirs, échanges après en avoir contrôlé le bien fondé, dans le respect des procédures argent et marchandises.
- Promouvoir et mettre en œuvre selon les procédures définies, les différents services existants au sein du point de vente (location de matériels, cartes prépayées YoupiJob, livraison, crédits...).
Contribuer à la satisfaction client :
- Adopter une posture de service client pour incarner l'image que le client va garder du point de vente (tenue, sourire.).
- Ecouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients à sa hiérarchie.
- Accueillir les clients, les orienter et les renseigner si besoin lors de leur passage en caisse (prix, produits, services.).
- Proposer la carte de fidélité aux clients non-détenteurs en présentant ses avantages.
- Informer les clients sur les opérations commerciales du moment en cas de sollicitations.
- Gérer et orienter les appels téléphoniques, prendre les messages, transférer les appels.
Travailler en équipe :
- Partager son expérience et échanger des idées allant dans le sens d'un meilleur service client.
- Informer régulièrement sa hiérarchie de l'avancement du travail et alerter en cas de retard et/ou de dysfonctionnement.
- Coopérer avec ses collègues pour assurer la permanence de l'accueil et du conseil aux clients.
Port de charges
Poste à pourvoir à partir du 04/11/24
Possibilité de réaliser une immersion avant la prise de poste.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAssurer les opérations d'encaissement et participer à l'activité du point de vente :
- Installer, vérifier, gérer son fond de caisse et restituer sa caisse en respectant les procédures de sécurité et de comptabilité
- Enregistrer les articles, encaisser les clients et établir les factures si besoin, en respectant les procédures en vigueur.
- Veiller au retour des produits en rayon, dans le respect des procédures de retour marchandise afin de participer à la lutte contre la démarque.
- Assurer la propreté, le rangement, l'entretien courant du matériel et de l'espace de travail qu'il/elle est amené à utiliser.
- Solliciter les collègues et/ou les chefs de secteur dans le cadre de demande client spécifique (connaissances produits, ruptures de produits.), prendre une commande si nécessaire.
- Réaliser les opérations de remboursements, avoirs, échanges après en avoir contrôlé le bien fondé, dans le respect des procédures argent et marchandises.
- Promouvoir et mettre en œuvre selon les procédures définies, les différents services existants au sein du point de vente (location de matériels, cartes prépayées YoupiJob, livraison, crédits...).
Contribuer à la satisfaction client :
- Adopter une posture de service client pour incarner l'image que le client va garder du point de vente (tenue, sourire.).
- Ecouter, recueillir et transmettre les remarques et suggestions clients à sa hiérarchie.
- Accueillir les clients, les orienter et les renseigner si besoin lors de leur passage en caisse (prix, produits, services.).
- Proposer la carte de fidélité aux clients non-détenteurs en présentant ses avantages.
- Informer les clients sur les opérations commerciales du moment en cas de sollicitations.
- Gérer et orienter les appels téléphoniques, prendre les messages, transférer les appels.
Travailler en équipe :
- Partager son expérience et échanger des idées allant dans le sens d'un meilleur service client.
- Informer régulièrement sa hiérarchie de l'avancement du travail et alerter en cas de retard et/ou de dysfonctionnement.
- Coopérer avec ses collègues pour assurer la permanence de l'accueil et du conseil aux clients.
Port de charges
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Possibilité de réaliser une immersion avant la prise de poste.
