informations générales
Alençon
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous êtes en charge de l'équipe accueil et ménage composée de plusieurs collaborateurs.
Votre to do list ?
· Encadrer et superviser le personnel d'accueil et de ménage
· Assurer la continuité et la qualité du service par un management fédérateur et motivant
· Accompagner les résidents à la bonne compréhension de la facturation.
· Superviser la facturation et gérer les activités SAP
· Planifier, contrôler et valider la planification des activités SAP sur le planning du résident.
· Assurer l'organisation et participer à l'entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents
· Assurer la gestion administrative quotidienne : enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise à jour des divers fichiers et tableaux de bord
· Suivre les stocks et réaliser les inventaires selon les périodicités définies
· Rédiger et actualiser divers documents administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc.
· Connaître et maîtriser les outils de suivi client, de facturation et de planification
Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur satisfaction et leur confort de vie
· Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne
· Affinité avec les séniors et sens du service
· Excellentes compétences organisationnelles et de communication
· Niveau BAC à BAC+2 (BTS - DUT) avec une spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat
· Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ou Hôtellerie/Restauration
· Maîtrise des techniques d'hygiène et de propreté
Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE
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· Encadrer et superviser le personnel d'accueil et de ménage
· Assurer la continuité et la qualité du service par un management fédérateur et motivant
· Accompagner les résidents à la bonne compréhension de la facturation.
· Superviser la facturation et gérer les activités SAP
· Planifier, contrôler et valider la planification des activités SAP sur le planning du résident.
· Assurer l'organisation et participer à l'entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents
· Assurer la gestion administrative quotidienne : enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise à jour des divers fichiers et tableaux de bord
· Suivre les stocks et réaliser les inventaires selon les périodicités définies
· Rédiger et actualiser divers documents administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc.
· Connaître et maîtriser les outils de suivi client, de facturation et de planification
Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur satisfaction et leur confort de vie
· Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l'hébergement ou des services à la personne
· Affinité avec les séniors et sens du service
· Excellentes compétences organisationnelles et de communication
· Niveau BAC à BAC+2 (BTS - DUT) avec une spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat
· Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ou Hôtellerie/Restauration
· Maîtrise des techniques d'hygiène et de propreté
Rémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE
