informations générales
Valenciennes
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'accueil public commercial :
- Accueillir les visiteurs, en garantissant un service client irréprochable.
- Fournir des informations sur les services du centre, les événements en cours et les offres des magasins
- Appels micro, gestion des consignes
- Orienter les clients selon leurs besoins (accès aux boutiques, services, équipements, etc.)
- Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer une réponse rapide et efficace
- Participer à l'animation du point d'accueil (promotions des cartes cadeaux, promotions spéciales, flyers, etc.)
- Communication sur les animations du Centre
- Reporting hebdomadaire de l'intégralité des chiffres d'affaires de chaque boutique du Centre
- Traitement et réponse aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux
- Validation tickets parking
- Réservation des taxis
- Autres missions administratives annexes
Vous êtes dynamique et opérationnelle, vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine et avez le sens du commerce.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe et grammaire sont irréprochables.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, une grande capacité d'écoute, de compréhension et à trouvé des solutions, êtes proactif, votre présentation est soignée et professionnelle.
Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet (36,50h hebdomadaires) Les Mardis, Jeudis et Vendredis : De 12h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00.
Les Mercredis et Samedis : De 10h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00.
Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
- 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
- Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
La maitrise de l'anglais est un plus
Processus de recrutement :
1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager
4. Rencontre avec le client
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'accueil public commercial :
- Accueillir les visiteurs, en garantissant un service client irréprochable.
- Fournir des informations sur les services du centre, les événements en cours et les offres des magasins
- Appels micro, gestion des consignes
- Orienter les clients selon leurs besoins (accès aux boutiques, services, équipements, etc.)
- Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer une réponse rapide et efficace
- Participer à l'animation du point d'accueil (promotions des cartes cadeaux, promotions spéciales, flyers, etc.)
- Communication sur les animations du Centre
- Reporting hebdomadaire de l'intégralité des chiffres d'affaires de chaque boutique du Centre
- Traitement et réponse aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux
- Validation tickets parking
- Réservation des taxis
- Autres missions administratives annexes
Vous êtes dynamique et opérationnelle, vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine et avez le sens du commerce.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe et grammaire sont irréprochables.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, une grande capacité d'écoute, de compréhension et à trouvé des solutions, êtes proactif, votre présentation est soignée et professionnelle.
Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet (36,50h hebdomadaires) Les Mardis, Jeudis et Vendredis : De 12h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00.
Les Mercredis et Samedis : De 10h00 à 15h00 et de 15h30 à 19h00.
Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
- 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
- Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
La maitrise de l'anglais est un plus
Processus de recrutement :
1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager
4. Rencontre avec le client
