Hôte / Hôtesse d'accueil

Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque .

FONCTION COMMERCIALE
Relation clients

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente
Promouvoir les différents services (carte, Location,.)
Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques
Vous devez :
Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,.)
Répondre au téléphone dans les plus brefs délais
Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

FONCTION TECHNIQUE
- Ouverture et fermeture du magasin
- Réclamations
- Encaissement
- Point Service
- Information e-commerce
- SAV