informations générales
Saint-Lary-Soulan
Nous recherchons pour la saison un/e agent/te d'accueil cure et spa pour le 25 Novembre.
POSTE NON LOGÉ
MISSIONS
Pour le poste agent d'accueil Sensoria Rio
- Assurer l'accueil des clients
- Connaître et donner les informations aux clients spa
- Encaissement et vente des accès
- S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat
- Respecter la confidentialité des informations
Pour le poste agent d'accueil Spa Thermal
- Assurer l'accueil des clients
- Connaître et donner les informations aux clients spa
- Prise de réservations aux soins sur place et au téléphone
- Optimiser les horaires de soins
- Encaissement et vente des accès, soins proposés en bien être ainsi que des cosmétiques et de produits dérivés
- S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat
- Respecter la confidentialité des informations
Pour le poste agent d'accueil Cure
- Assurer l'accueil physique du curiste, contrôle des papiers pour traiter le traitement du dossier administratif.
- Établir le planning de soins conformément à la prescription médicale et aux conditions de réservation.
- Encaissement et vente des forfaits thermaux conformément aux conditions de la prise en charge.
- Explications du déroulement du séjour et des pratiques
- Ventes de prestations complémentaires
- Réservations sur site des séjours de cure
- Analyser et gérer les demandes d'informations directes ou indirectes
- Assurer le respect du secret professionnel et notamment le secret médical
- Traiter les demandes de réservations, la liste des dossiers en attente, les annulations de réservations.
- Informer les curistes sur le programme des activités, les différents ateliers,
- Sensibiliser les curistes sur l'importance du retour des enquêtes de satisfaction
- S'assurer de la satisfaction du curiste, en cas de litige faire intervenir son supérieur hiérarchique
- Assister le client dans sa réservation de cures ou sa démarche d'achat
- Identifier les interlocuteurs compétents et savoir les mobiliser ou les solliciter pour garantir la satisfaction de la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience sur l'utilisation de logiciel informatique impératif et de facilité avec l'informatique de base (word, excel ...).
- Sens du contact et aisance à l'accueil.
AVANTAGES
- Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs.
- Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques salle de fitness.
CONDITIONS DU POSTE
- Deux jours de repos hebdomadaires hors vacances scolaires, heures de travail 9h le plus tôt, 20h le plus tard.
- Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvita
- Possibilité de travailler 10 mois sur 12 saison hivers et saison thermale.
- Possibilité de CDD de 6 mois.
- Prise de poste au 25 novembre.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePOSTE NON LOGÉ
MISSIONS
Pour le poste agent d'accueil Sensoria Rio
- Assurer l'accueil des clients
- Connaître et donner les informations aux clients spa
- Encaissement et vente des accès
- S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat
- Respecter la confidentialité des informations
Pour le poste agent d'accueil Spa Thermal
- Assurer l'accueil des clients
- Connaître et donner les informations aux clients spa
- Prise de réservations aux soins sur place et au téléphone
- Optimiser les horaires de soins
- Encaissement et vente des accès, soins proposés en bien être ainsi que des cosmétiques et de produits dérivés
- S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat
- Respecter la confidentialité des informations
Pour le poste agent d'accueil Cure
- Assurer l'accueil physique du curiste, contrôle des papiers pour traiter le traitement du dossier administratif.
- Établir le planning de soins conformément à la prescription médicale et aux conditions de réservation.
- Encaissement et vente des forfaits thermaux conformément aux conditions de la prise en charge.
- Explications du déroulement du séjour et des pratiques
- Ventes de prestations complémentaires
- Réservations sur site des séjours de cure
- Analyser et gérer les demandes d'informations directes ou indirectes
- Assurer le respect du secret professionnel et notamment le secret médical
- Traiter les demandes de réservations, la liste des dossiers en attente, les annulations de réservations.
- Informer les curistes sur le programme des activités, les différents ateliers,
- Sensibiliser les curistes sur l'importance du retour des enquêtes de satisfaction
- S'assurer de la satisfaction du curiste, en cas de litige faire intervenir son supérieur hiérarchique
- Assister le client dans sa réservation de cures ou sa démarche d'achat
- Identifier les interlocuteurs compétents et savoir les mobiliser ou les solliciter pour garantir la satisfaction de la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience sur l'utilisation de logiciel informatique impératif et de facilité avec l'informatique de base (word, excel ...).
- Sens du contact et aisance à l'accueil.
AVANTAGES
- Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs.
- Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques salle de fitness.
CONDITIONS DU POSTE
- Deux jours de repos hebdomadaires hors vacances scolaires, heures de travail 9h le plus tôt, 20h le plus tard.
- Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvita
- Possibilité de travailler 10 mois sur 12 saison hivers et saison thermale.
- Possibilité de CDD de 6 mois.
- Prise de poste au 25 novembre.
