informations générales
Outreau
Dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous réceptionnez les réclamations clients (échanges, remboursement, etc.)
maîtrisez les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée)
améliorez la relation-client (accueil, gestion de la réclamation, etc.)
renseignez les clients sur les services magasins
êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
participez à la fidélisation client (promotion de la carte)
Vous pouvez être amené(e) à gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats)
Vous suivrez une journée de cours par semaine et travaillerez les jours fériés et week ends.
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améliorez la relation-client (accueil, gestion de la réclamation, etc.)
renseignez les clients sur les services magasins
êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
participez à la fidélisation client (promotion de la carte)
Vous pouvez être amené(e) à gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats)
Vous suivrez une journée de cours par semaine et travaillerez les jours fériés et week ends.
