Hôte / Hôtesse d'accueil

Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu'une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de la Fondation de l'Armée du Salut est globale.

Le Centre d'Hébergement d'Urgence dédié aux familles :
Situé dans le XX° arrondissement de Paris, le CHU famille de la Fondation de l'Armée du Salut est un centre d'Hébergement d'urgence régi par le code de l'action sociale et des familles. Le centre accueille 75 personnes sans domicile et en situation d'exclusion sociale. Les personnes sont orientées par le SIAO Urgence. Les 18 familles sont accueillies dans des chambres adaptées à chaque composition familiale.
Les principales missions de la structure sont la mise à l'abri, l'accueil et un accompagnement personnalisé à ces personnes, en tenant compte de la spécificité de leurs situations sociales et personnelles, de leurs projets de vie

Missions principales des agent.es d'agent.es d'accueil :
Au sein du Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) Famille, sous la responsbilité du la cheffe de service, vous vous travaillerez avec une équipe professionnelle pluridisciplinaire (travailleurs sociaux, animatrice, psychologue, maître de maison, agent technique, agents d'accueil, veilleurs de nuit, agents d'entretien etc.) vous contribuerez à accueillir un public en situation de précarité, avec des problématiques diverses et complexes. Vous aimez travailler avec les enfants.
L'équipe d'accueil est présente sur le site de 6h à 21h30. L'agent à l'accueil est d'abord responsable de l'accueil des personnes, que ce soit les résident.es du CHU, mais également leurs visiteurs, et des partenaires externes et des collaborateurs de la Fondation Armée du Salut. Il/elle a également la charge :

* La gestion des clefs et des courriers des résident.es et la réception des appels pour le CHU,
* La bonne tenue des différents cahiers de transmissions et la remontée des informations et des incidents au reste de l'équipe / Cheffe de Service
* La gestion de la buanderie en assurant quelques tâches logistiques
* Être un support au maître de maison sur certaines de ses tâches (ouverture cuisine..)
* Être un soutien à l'animatrice et aux travailleurs sociaux lors des animations ;
*La participation active à la vie du centre ;
* La liaison avec l'équipe de nuit et la cadre d'astreinte en cas d'urgence

Ce poste est fait pour vous si :

Vous disposez des compétences suivantes :
* Réactivité aux situations d'urgence et ordonner les priorités
* Accueil physique et téléphonique
* Capacité de transmettre une information à l'écrit et l'oral
* Capacité d'intervenir en cas de conflit à désamorcer les tensions et à gérer des situations conflictuelles en restant calme et proposant des solutions adaptées
* Faire respecter le règlement

Vous êtes reconnue.e pour votre :

* Discrétion et sens du service
* Bienveillance, capacité d'écoute et de dialogue,
* Bon relationnel
* Egalité de traitement,
* Capacité d'adaptation et rigueur dans le respect des procédures
* Capacité à travailler en équipe,
* Etre à l'aise avec les enfants et sensibilité aux problématiques familiales
* Disponibilités à des horaires décalés du matin et du soir