Hôte / Hôtesse d'accueil

Mission générale
Il/elle doit assurer l'accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques du magasin, et participer à la gestion quotidienne du magasin.

Finalité:
- Participer à la bonne image du magasin et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité.
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin : CA, marge, vente complémentaire, taux de remise., afin de garantir sa rentabilité.

Activités:
- Assurer l'accueil des clients sur la plage horaire impartie.
- Gérer les appels du magasin.
- Prendre les RDV avec les opticiens.
- Participer à la première maintenance des montures : changement de branches, réglage des montures.
- Créer les dossiers des nouveaux clients dans le logiciel.
- Participer à la vente d'accessoires : produits, étuis à lunettes, lunettes de soleil.
- Réceptionner le courrier et assurer la distribution.
- Participer à la mise en place des vitrines.
- Participer à toute autre tâche de gestion ou d'entretien du magasin.
- Respecter les règles qualité, sécurité et environnement.
- Respecter la législation sur les ventes de lunettes
- Clôture de la caisse
Compétences attendues sur le poste:
-Etre au service du client / Etre à l'écoute des clients / Etre autonome / Savoir s'adapter / Avoir le sens du détail / Avoir le sens du résultat / Se maîtriser / Etre intègre / Avoir l'esprit d'équipe / Etre ponctuel / Adhérer aux valeurs de l'entreprise

Spécifiques
Avoir le sens relationnel, communiquer / Avoir une bonne présentation
Compétences techniques:
- Encaissement
- Notions d'optique : produits et ventes en l'état
- Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel)