Hôte / Hôtesse d'accueil

Entreprise spécialisée dans les soins d'UV haut de gamme, implantée sur plusieurs sites en France.
Missions principales :
- Accueillir et orienter la clientèle avec professionnalisme et courtoisie .
- Conseiller les clients sur les séances d'UV, en tenant compte de leur phototype, de
leurs objectifs personnels et de leur historique d'exposition. Il est essentiel d'offrir des
recommandations sur la santé et la sécurité conformément aux normes légales.
- Gérer le clienteling en assurant un suivi personnalisé des résultats de chaque client.
Cela inclut des conseils réguliers sur l'évolution des objectifs, des rappels de rendez-vous et des
suggestions pour optimiser les soins.
- Utiliser le logiciel interne de gestion du centre, notamment pour les réservations de
cabines, la gestion des abonnements et la mise à jour des dossiers clients, afin de garantir un service
fluide et organisé.
- Assurer la désinfection des cabines et des équipements entre chaque utilisation, en
suivant scrupuleusement les protocoles de nettoyage et d'hygiène mis en place dans l'entreprise.
- Maintenir la propreté générale des locaux en effectuant certaines tâches ménagères
pour assurer un environnement impeccable et accueillant pour les clients.
- Effectuer des tâches administratives de base, telles que la gestion des plannings,
l'encaissement des paiements, et la mise à jour des informations clients.
Compétences et qualités requises :
- Excellentes compétences en service client, avec un sens de l'accueil fortement
développé et une présentation irréprochable.
- Capacité à conseiller et à assurer un suivi personnalisé, en veillant à la satisfaction et
à la fidélisation des clients, notamment à travers le clienteling (gestion des retours d'expérience et
résultats sur le long terme).
- Maîtrise de l'informatique : la gestion des plannings et des bases de données clients
se fait via notre logiciel interne, donc une bonne aisance avec les outils informatiques est
essentielle.
- Organisation et rigueur, notamment dans l'exécution des tâches administratives et le
respect des protocoles de sécurité et d'hygiène.
- Maîtrise de l'anglais (un plus) pour accueillir et accompagner la clientèle
internationale.
- Polyvalence et discrétion, des qualités indispensables dans ce poste évolutif.
Avantages :
- Un cadre de travail moderne et raffiné, orienté vers le bien-être et l'épanouissement
de la clientèle comme des collaborateurs.
- Un poste évolutif, offrant des opportunités de développement personnel et
professionnel dans une entreprise en pleine croissance.
- Une formation continue pour rester à jour sur les meilleures pratiques des soins UV,
sur la sécurité des clients et les produits complémentaires proposés.
Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, dans une entreprise dédiée à l'excellence.
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation