informations générales
Bordeaux
Nous recherchons pour le compte de La Fondation pour la culture et les civilisations du vin, qui exploite la Cité du Vin, des Hôtes et Hôtesses en accueil, billetterie H/F.
Plusieurs postes à pourvoir - CDD à compter du 17/03/25 pour une durée de 6 à 9 mois.
Vous intégrez, plus qu'une entreprise atypique du fait de son statut, une équipe aux valeurs éprouvées où le collectif tient une place centrale.
Missions principales :
Accueillir, orienter et conseiller la clientèle
Gérer la vente des billets et cartes d'abonnement
En boutique : accueillir la clientèle, vendre les produits, gérer les encaissements
Liste des tâches :
Vendre en boutique, conseiller les clients :
Organiser le point de vente : mettre en place les produits, contribuer à la tenue et au rangement du point de vente en suivant le plan merchandising.
Accueillir la clientèle ;
Conseiller et vendre les produits ;
Tenir la caisse ;
Enregistrer, traiter et transmettre les réclamations clients.
Participer à l'inventaire,
Accueillir les visiteurs :
Gérer les flux de visiteurs ;
Animer les files d'attente ;
Informer et orienter les visiteurs ;
Actualiser la « signalétique visiteur » ;
Gérer les stocks de documents d'information, assurer le réapprovisionnement de tous les points d'information.
Effectuer l'accueil des groupes
Encaisser :
Conseiller les visiteurs sur les activités proposées par La Cité du Vin : exposition permanente, ateliers, programmation de l'auditorium,.
Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie ;
Editer les billets et les cartes d'abonnement ;
Prendre en charge les réservations ;
Gérer la facturation ;
Entretenir le matériel de vente (caisses, imprimantes.)
Gérer le stock de consommables
Orienter
Gérer la distribution et la restitution des Compagnons de visite (audio-guides) ;
Gérer le prêt et la restitution du matériel facilitant la visite de certains visiteurs (poussettes, fauteuils roulants.)
Contrôler
Contrôler les passages des visiteurs ;
Aider les visiteurs à passer les équipements mécaniques de contrôle.
Aider à la mise en place des contrôles dans le cadre du Plan Vigipirate, surveillance de la zone d'entrée, alerte en lien avec le PC sécurité.
Compétences techniques requises:
Formation ou première expérience en accueil et vente
Maîtrise de l'anglais, et éventuellement d'une seconde langue étrangère
Être à l'aise avec les encaissements
Compétences comportementales:
Dynamisme, rigueur, autonomie, excellente présentation
Poste à forte dimension humaine : goût pour l'échange et le travail en équipe, qualités relationnelles
Goût pour le challenge (mettre en avant les offres et différents évènements à la vente)
Aptitudes commerciales
Mode de recrutement : Merci de postuler uniquement en envoyant votre CV et une lettre de motivation (inutile de se déplacer)
Entretien téléphonique test en anglais, information collective puis entretien.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePlusieurs postes à pourvoir - CDD à compter du 17/03/25 pour une durée de 6 à 9 mois.
Vous intégrez, plus qu'une entreprise atypique du fait de son statut, une équipe aux valeurs éprouvées où le collectif tient une place centrale.
Missions principales :
Accueillir, orienter et conseiller la clientèle
Gérer la vente des billets et cartes d'abonnement
En boutique : accueillir la clientèle, vendre les produits, gérer les encaissements
Liste des tâches :
Vendre en boutique, conseiller les clients :
Organiser le point de vente : mettre en place les produits, contribuer à la tenue et au rangement du point de vente en suivant le plan merchandising.
Accueillir la clientèle ;
Conseiller et vendre les produits ;
Tenir la caisse ;
Enregistrer, traiter et transmettre les réclamations clients.
Participer à l'inventaire,
Accueillir les visiteurs :
Gérer les flux de visiteurs ;
Animer les files d'attente ;
Informer et orienter les visiteurs ;
Actualiser la « signalétique visiteur » ;
Gérer les stocks de documents d'information, assurer le réapprovisionnement de tous les points d'information.
Effectuer l'accueil des groupes
Encaisser :
Conseiller les visiteurs sur les activités proposées par La Cité du Vin : exposition permanente, ateliers, programmation de l'auditorium,.
Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie ;
Editer les billets et les cartes d'abonnement ;
Prendre en charge les réservations ;
Gérer la facturation ;
Entretenir le matériel de vente (caisses, imprimantes.)
Gérer le stock de consommables
Orienter
Gérer la distribution et la restitution des Compagnons de visite (audio-guides) ;
Gérer le prêt et la restitution du matériel facilitant la visite de certains visiteurs (poussettes, fauteuils roulants.)
Contrôler
Contrôler les passages des visiteurs ;
Aider les visiteurs à passer les équipements mécaniques de contrôle.
Aider à la mise en place des contrôles dans le cadre du Plan Vigipirate, surveillance de la zone d'entrée, alerte en lien avec le PC sécurité.
Compétences techniques requises:
Formation ou première expérience en accueil et vente
Maîtrise de l'anglais, et éventuellement d'une seconde langue étrangère
Être à l'aise avec les encaissements
Compétences comportementales:
Dynamisme, rigueur, autonomie, excellente présentation
Poste à forte dimension humaine : goût pour l'échange et le travail en équipe, qualités relationnelles
Goût pour le challenge (mettre en avant les offres et différents évènements à la vente)
Aptitudes commerciales
Mode de recrutement : Merci de postuler uniquement en envoyant votre CV et une lettre de motivation (inutile de se déplacer)
Entretien téléphonique test en anglais, information collective puis entretien.
