informations générales
Vallon-Pont-d'Arc
Mission du poste :
Sous la responsabilité de la Responsable Accueil Billetterie, l'Hôte ou l'Hôtesse d'Accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients.
Activités et responsabilités principales :
- Garantir un accueil optimal aux visiteurs.
- Accueillir, informer et renseigner les touristes et visiteurs du site.
- Recevoir, identifier et orienter les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.
- Contrôler l'accès (type de public, billets ou droits d'accès) et guider les visiteurs vers un service si besoin.
- Communiquer des informations sur les produits, animations ou services de l'entreprise.
- Proposer, vendre et encaisser les différentes prestations du site, aussi bien à la billetterie qu'à la boutique.
- Participer à l'animation de son service (accueil, boutique) et à la mise en valeur des produits et services proposés.
- Proposer des améliorations dans les domaines relevant de sa responsabilité.
- Effectuer la mise en rayon de la boutique suivant les règles établies.
- Vendre et encaisser les produits de la boutique.
- Respecter les procédures d'accueil, de boutique, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.
- Est responsable de sa caisse et des flux financiers s'y rapportant.
- Respecter le planning affiché.
- Respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité.
- Respecter les normes environnementales en vigueur.
- Faire remonter à son supérieur hiérarchique tout problème ou dysfonctionnement.
- Peut participer à la formation des nouveaux hôtes d'accueil.
- Remplacer un membre de l'équipe en cas de forte affluence ou d'autre nécessité.
- Peut être amené ponctuellement à renforcer une équipe d'un autre service ou d'une autre société du groupe si besoin.
- Véhiculer une image toujours positive du site.
- Maintenir sa zone de travail propre ainsi que le site dans sa globalité.
- Collaborer avec les autres départements à l'organisation d'événements ou autres manifestations extraordinaires.
- Peut être amené à se déplacer à l'extérieur du site et à utiliser un véhicule de la société.
- Porter la tenue vestimentaire et le badge réglementaire.
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Activités et responsabilités principales :
- Garantir un accueil optimal aux visiteurs.
- Accueillir, informer et renseigner les touristes et visiteurs du site.
- Recevoir, identifier et orienter les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.
- Contrôler l'accès (type de public, billets ou droits d'accès) et guider les visiteurs vers un service si besoin.
- Communiquer des informations sur les produits, animations ou services de l'entreprise.
- Proposer, vendre et encaisser les différentes prestations du site, aussi bien à la billetterie qu'à la boutique.
- Participer à l'animation de son service (accueil, boutique) et à la mise en valeur des produits et services proposés.
- Proposer des améliorations dans les domaines relevant de sa responsabilité.
- Effectuer la mise en rayon de la boutique suivant les règles établies.
- Vendre et encaisser les produits de la boutique.
- Respecter les procédures d'accueil, de boutique, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.
- Est responsable de sa caisse et des flux financiers s'y rapportant.
- Respecter le planning affiché.
- Respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité.
- Respecter les normes environnementales en vigueur.
- Faire remonter à son supérieur hiérarchique tout problème ou dysfonctionnement.
- Peut participer à la formation des nouveaux hôtes d'accueil.
- Remplacer un membre de l'équipe en cas de forte affluence ou d'autre nécessité.
- Peut être amené ponctuellement à renforcer une équipe d'un autre service ou d'une autre société du groupe si besoin.
- Véhiculer une image toujours positive du site.
- Maintenir sa zone de travail propre ainsi que le site dans sa globalité.
- Collaborer avec les autres départements à l'organisation d'événements ou autres manifestations extraordinaires.
- Peut être amené à se déplacer à l'extérieur du site et à utiliser un véhicule de la société.
- Porter la tenue vestimentaire et le badge réglementaire.
