informations générales
Les missions du poste sont :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note des messages et les transmettre
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Gérer l'accueil physique de l'entreprise
- Effectuer des tâches administratives diverses
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- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note des messages et les transmettre
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Gérer l'accueil physique de l'entreprise
- Effectuer des tâches administratives diverses
