Hôte / Hôtesse d'accueil

La mission principale du service tutélaire est d'assurer l'assistance/ la représentation des personnes majeurs vulnérables faisant l'objet d'une décision judiciaire de protection.
L'hôtesse d'accueil dépend hiérarchiquement de la cheffe de service majeurs protégés.

Missions principales/finalités du poste:
- Gestion de l'accueil physique sur le site de Verdun (usagers, partenaires, fournisseurs.)
- Gestion du standard téléphonique
- Gestion du courrier entrant et sortant ( numérisation, indexation , gestion de la boîte mail structurelle.)
- Tâches de secrétariat (frappe de courrier, classement et archivage.)
Relations étroites et quotidiennes avec les assistantes tutélaires et les mandataires judiciaires à la protection des majeurs et Relations quotidiennes avec les usagers.
Fonctionnement en binôme avec l'hôtesse d'accueil du site de bar le duc

- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels dédiés
- Maîtrise du standard téléphonique
- Maîtriser les techniques de communication
- Travailler avec initiative et autonomie
- Rendre compte
- Faire preuve de rigueur et de méthode
- Anticiper et gérer les priorités
- Respecter les échéances et les consignes
- Avoir des qualités rédactionnelles
- Savoir prévenir et gérer les conflits, mener une médiation
Savoir-être
- Sens de l'accueil
- Etre à l'écoute
- Adopter une posture d'aidant
- Capacité à faire face à des personnalités
- Capacité à gérer les émotions, l'agressivité notamment verbale
Attitudes professionnelles
- Diplomatie
- Patience
- Sens de la discrétion et devoir de réserve

Vous travaillez : Du lundi au Vendredi : 13h30-17h15
Pas de télétravail possible
Cumul accepté avec un autre emploi

25 jours de congés + 18 jours trimestriels
Mutuelle d'entreprise
Garantie prévoyance d'entreprise
Jours de carence pris en charge par l'association et maintien de salaire après 1 an d'ancienneté

Déplacements possibles sur le site de bar le duc (siège de l'association) voir sur le département ou autres (formation).