informations générales
Fort-de-France
Description du poste :
Sous la responsabilité de l'agent général, le/la chargé(e) d'accueil joue un rôle clé dans l'agence. Vous serez le premier contact des clients et prospects et assurerez une qualité de service exemplaire tout en soutenant l'équipe sur le plan administratif.
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique des clients et prospects avec courtoisie et professionnalisme.
Orientation et renseignement des clients sur les produits et services de l'agence.
Gestion des rendez-vous pour l'agent général et les collaborateurs de l'agence.
Traitement du courrier et des emails entrants, transmission des messages, et gestion des documents administratifs.
Soutien administratif dans la gestion des dossiers clients : constitution, suivi et mise à jour.
Préparation des dossiers pour les rendez-vous clients et suivi des demandes spécifiques.
Gestion des encaissements : enregistrement des paiements et tenue des registres financiers basiques.
Participation à l'organisation des opérations commerciales de l'agence.
Veille à la satisfaction client en assurant un service rapide et efficace.
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Missions principales :
Accueil physique et téléphonique des clients et prospects avec courtoisie et professionnalisme.
Orientation et renseignement des clients sur les produits et services de l'agence.
Gestion des rendez-vous pour l'agent général et les collaborateurs de l'agence.
Traitement du courrier et des emails entrants, transmission des messages, et gestion des documents administratifs.
Soutien administratif dans la gestion des dossiers clients : constitution, suivi et mise à jour.
Préparation des dossiers pour les rendez-vous clients et suivi des demandes spécifiques.
Gestion des encaissements : enregistrement des paiements et tenue des registres financiers basiques.
Participation à l'organisation des opérations commerciales de l'agence.
Veille à la satisfaction client en assurant un service rapide et efficace.
