informations générales
Nice
Description de l'entreprise
Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
Description du poste
Notre pôle gestion sinistres habitation basé à Nice est composé de 18 collaborateurs et instruit les sinistres de l'ensemble du portefeuille du Groupe. Il est doté d'un standard téléphonique dont le rôle est d'orienter les appels au sein du pôle mais aussi de l'ensemble des services et des partenaires. Des tâches administratives annexes lui sont également confiées.
Les horaires sont fixes : 08h30 12h00 / 13h30 17h30
Nous recherchons un(e) réceptionniste de standard téléphonique professionnel(le) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Nice, en France.
En tant que premier point de contact pour notre organisation, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des appels entrants, l'orientation des visiteurs et la fourniture d'un soutien administratif pour assurer le bon déroulement des opérations.
Vous aurez pour mission :
- Utiliser un système téléphonique multiligne pour répondre aux appels entrants, les filtrer et les transférer.
- Accueillir et diriger les visiteurs vers les services ou le personnel appropriés.
- Maintenir une zone de réception propre et organisée effectuer des tâches administratives de base telles que le tri du courrier et sa numérisation.
- Fournir des informations générales sur l'entreprise aux appelants et aux visiteurs.
- Assurer la coordination avec les autres services pour garantir un flux de communication efficace.
- Traiter les informations sensibles avec discrétion et maintenir la confidentialité.
Qualifications
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Maîtrise de l'utilisation de systèmes téléphoniques multilignes
- Forte orientation vers le service à la clientèle, avec un comportement professionnel et amical
- Compétences informatiques de base, y compris la maîtrise de la suite Microsoft Office
- Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Un souci du détail et un sens de l'organisation exceptionnels
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience préalable dans un poste d'accueil téléphonique
- Capacité à rester calme et serein dans des situations de forte pression
- Flexibilité pour s'adapter aux changements de priorités et de charge de travail.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Informations supplémentaires
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAvec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
Description du poste
Notre pôle gestion sinistres habitation basé à Nice est composé de 18 collaborateurs et instruit les sinistres de l'ensemble du portefeuille du Groupe. Il est doté d'un standard téléphonique dont le rôle est d'orienter les appels au sein du pôle mais aussi de l'ensemble des services et des partenaires. Des tâches administratives annexes lui sont également confiées.
Les horaires sont fixes : 08h30 12h00 / 13h30 17h30
Nous recherchons un(e) réceptionniste de standard téléphonique professionnel(le) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Nice, en France.
En tant que premier point de contact pour notre organisation, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des appels entrants, l'orientation des visiteurs et la fourniture d'un soutien administratif pour assurer le bon déroulement des opérations.
Vous aurez pour mission :
- Utiliser un système téléphonique multiligne pour répondre aux appels entrants, les filtrer et les transférer.
- Accueillir et diriger les visiteurs vers les services ou le personnel appropriés.
- Maintenir une zone de réception propre et organisée effectuer des tâches administratives de base telles que le tri du courrier et sa numérisation.
- Fournir des informations générales sur l'entreprise aux appelants et aux visiteurs.
- Assurer la coordination avec les autres services pour garantir un flux de communication efficace.
- Traiter les informations sensibles avec discrétion et maintenir la confidentialité.
Qualifications
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Maîtrise de l'utilisation de systèmes téléphoniques multilignes
- Forte orientation vers le service à la clientèle, avec un comportement professionnel et amical
- Compétences informatiques de base, y compris la maîtrise de la suite Microsoft Office
- Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Un souci du détail et un sens de l'organisation exceptionnels
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience préalable dans un poste d'accueil téléphonique
- Capacité à rester calme et serein dans des situations de forte pression
- Flexibilité pour s'adapter aux changements de priorités et de charge de travail.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Informations supplémentaires
Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Des avantages CSE Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne
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