informations générales
Sarras
Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07).
Vous aurez pour objectifs :
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes :
* Gestion de la réception et des services associés :
* Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.
* Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc
* Gérer les salles de réunions : réservation, commande roomservice, etc
Gouvernance de la qualité :
* Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
* Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés.
* Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).
* Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
Animation des communautés :
* Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.
* Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.
* Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.
* Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.
Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication :
* Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.
* Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).
* Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).
* Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .
* Gérer les inscriptions auprès des différents ateliers.
Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous aurez pour objectifs :
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence.
Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes :
* Gestion de la réception et des services associés :
* Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies.
* Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc
* Gérer les salles de réunions : réservation, commande roomservice, etc
Gouvernance de la qualité :
* Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
* Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés.
* Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure).
* Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
Animation des communautés :
* Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication.
* Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations.
* Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées.
* Editer et animer la plateforme de communication aux occupants.
Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication :
* Réserver les voyages et réaliser les notes de frais.
* Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ).
* Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP).
* Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) .
* Gérer les inscriptions auprès des différents ateliers.
Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !
