informations générales
Mandelieu-la-Napoule
Comfort Cannes Mandelieu 4*, recrute prochainement, : Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
MISSIONS
- Encadrer l'équipe d'étage et service petit-déjeuner
- Contrôler l'état de propreté des chambres + salle petit-déjeuner + parties communes + piscine
- Assurer le bon fonctionnement des chambres/ service petit-déjeuner avec la Cheffe Réception / et l'entretien piscine
- Organiser et planifier le nettoyage des chambres et des espaces communs
- Intégrer, former et encadrer l'équipe des employés d'étage,
- Coordonner le travail de votre équipe
- Gérer l'approvisionnement et le stock des différents services
- Gérer les stocks de linge et de produits d'entretien
- Veiller au bon fonctionnement des installations et faire remonter les informations
SAVOIR FAIRE
Management
Sens de l'observation
Bonne élocution
Communication et écoute
Capacité à gérer une équipe
Sens de l'observation
Capacité à suivre un rythme de travail intense
Capacité à exécuter rapidement les tâches
Maitrise des protocoles d'hygiène et de qualité
SAVOIR-ETRE
Pédagogue
Fédérer son équipe
Esprit d'équipe
Rigoureux
Capacité organisationnelle
Souci du détail et de la qualité
Autonome
Savoir se mettre en retrait de la clientèle
Diplomate
Rapidité
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de l'établissement.
Description de l'offre
Vos tâches : - Accueil et renseignements clients (téléphone, front et mails), prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients.
Le/La réceptionniste connait parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs. Vérification et réalisation de la clôture journalière.
Bonne pratique de l'informatique et connaissance logiciel hôtelier souhaitée.
Compétence(s) du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Contrôler des moyens de paiements
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- Etablir une facture
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité/ Reporting
- Identifier un compte débiteur
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Réaliser un suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Clôturer une caisse
- passation des consignes, assurer la fermeture et sécurité de l'établissement
Formation : Bac+2 ou équivalent Tourisme Souhaité
Langue : Anglais Courant Exigé
Italien Correct Souhaité
Connaissances exigées : Anglais/informatique/accueil
Expérience professionnelle : 1 an minimum
Connaissances exigées : Anglais/informatique/accueil
***Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs.
Présentez-vous le jeudi 28 novembre 2024 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !***
CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSIONS
- Encadrer l'équipe d'étage et service petit-déjeuner
- Contrôler l'état de propreté des chambres + salle petit-déjeuner + parties communes + piscine
- Assurer le bon fonctionnement des chambres/ service petit-déjeuner avec la Cheffe Réception / et l'entretien piscine
- Organiser et planifier le nettoyage des chambres et des espaces communs
- Intégrer, former et encadrer l'équipe des employés d'étage,
- Coordonner le travail de votre équipe
- Gérer l'approvisionnement et le stock des différents services
- Gérer les stocks de linge et de produits d'entretien
- Veiller au bon fonctionnement des installations et faire remonter les informations
SAVOIR FAIRE
Management
Sens de l'observation
Bonne élocution
Communication et écoute
Capacité à gérer une équipe
Sens de l'observation
Capacité à suivre un rythme de travail intense
Capacité à exécuter rapidement les tâches
Maitrise des protocoles d'hygiène et de qualité
SAVOIR-ETRE
Pédagogue
Fédérer son équipe
Esprit d'équipe
Rigoureux
Capacité organisationnelle
Souci du détail et de la qualité
Autonome
Savoir se mettre en retrait de la clientèle
Diplomate
Rapidité
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de l'établissement.
Description de l'offre
Vos tâches : - Accueil et renseignements clients (téléphone, front et mails), prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients.
Le/La réceptionniste connait parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs. Vérification et réalisation de la clôture journalière.
Bonne pratique de l'informatique et connaissance logiciel hôtelier souhaitée.
Compétence(s) du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Contrôler des moyens de paiements
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- Etablir une facture
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité/ Reporting
- Identifier un compte débiteur
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Réaliser un suivi d'activité
- Réaliser un suivi des encaissements
- Clôturer une caisse
- passation des consignes, assurer la fermeture et sécurité de l'établissement
Formation : Bac+2 ou équivalent Tourisme Souhaité
Langue : Anglais Courant Exigé
Italien Correct Souhaité
Connaissances exigées : Anglais/informatique/accueil
Expérience professionnelle : 1 an minimum
Connaissances exigées : Anglais/informatique/accueil
***Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs.
Présentez-vous le jeudi 28 novembre 2024 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !***
CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE
