informations générales
Mougins
Missions générales et activités du poste :
- Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de couverture
- Répondre aux demandes des clients
- Réaliser le nettoyage et repassage du linge client
- Réaliser les accueils client
- Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés
- Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
- Prendre soin du matériel
- Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.)
- Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
- Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
- Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Veiller au bon fonctionnement des équipements
Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions
- Remplacer la gouvernante durant ses absences (repos hebdomadaire, vacances, arrêt maladie .)
- Organiser, faire réaliser et contrôler le nettoyage des chambres en départ et en recouche
- Assurer la totalité des contrôles des chambres propres
- Répondre aux demandes des clients
- Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail
- Être présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais
- Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe- Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
Etre orienté client
- Veiller au confort et au bien-être des clients
- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards
- Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
- Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.)
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement
Faire partie d'une équipe
- Veiller à une cohésion d'équipe
- Faire le suivi des heures de travail
- Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité
- Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service
- Assure la passation des consignes entre shift
Exécuter les tâches liées à la lingerie :
- Veiller au rangement
- Réceptionner et contrôler les livraisons de fournitures
- Faire les inventaire
- Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie
- Faire tourner les machines et traiter le linge
- Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne- Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de couverture
- Répondre aux demandes des clients
- Réaliser le nettoyage et repassage du linge client
- Réaliser les accueils client
- Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés
- Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
- Prendre soin du matériel
- Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.)
- Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
- Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
- Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Veiller au bon fonctionnement des équipements
Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions
- Remplacer la gouvernante durant ses absences (repos hebdomadaire, vacances, arrêt maladie .)
- Organiser, faire réaliser et contrôler le nettoyage des chambres en départ et en recouche
- Assurer la totalité des contrôles des chambres propres
- Répondre aux demandes des clients
- Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail
- Être présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais
- Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe- Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
Etre orienté client
- Veiller au confort et au bien-être des clients
- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards
- Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
- Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.)
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement
Faire partie d'une équipe
- Veiller à une cohésion d'équipe
- Faire le suivi des heures de travail
- Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité
- Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service
- Assure la passation des consignes entre shift
Exécuter les tâches liées à la lingerie :
- Veiller au rangement
- Réceptionner et contrôler les livraisons de fournitures
- Faire les inventaire
- Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie
- Faire tourner les machines et traiter le linge
- Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne- Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
