informations générales
Oberhausbergen
Vos missions :
Sur notre plateau d'appels, vous traiterez les appels entrants comme les appels sortants avec pour objectif de garantir le bon déroulement d'un dossier. Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs de performance.
A ce titre, vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : recueil et application des garanties, missionnement réparateurs agréés, suivi travaux, relations experts, devis, factures, ... Vous suivez les dossiers avec les divers intervenants : service technique, experts, réparateurs, donneurs d'ordres, bénéficiaire des travaux. Enfin, vous menez le dossier jusqu'à son terme : satisfaction Clients, réponses personnalisées, règlement.
En parallèle de cela, vous assurez sur le secteur confié la prospection, le maillage, la fidélisation et l'animation du réseau des entreprises du Bâtiment partenaires en tenant compte des cibles et objectifs de l'entreprise.
Profil recherché :
-Vous disposez au minimum d'un Bac +2.
-Vous disposez obligatoirement, d'une expérience significative en gestion de sinistres.
-Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé avec un bon esprit d'analyse et capable d'arbitrer des situations complexes, votre jugement est fiable.
-Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral.
Capacité à négocier avec différentes parties prenantes.
Chez SYMABAT, on trouve :
-Un cadre de travail agréable.
-Un environnement de travail dynamique et stimulant.
-50% des frais de transports en commun remboursés.
-Des tickets restaurant avec participation de l'entreprise à hauteur de 50%.
-Une top mutuelle d'entreprise et une prévoyance.
-Des opportunités de développement professionnel.
-Une rémunération compétitive.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSur notre plateau d'appels, vous traiterez les appels entrants comme les appels sortants avec pour objectif de garantir le bon déroulement d'un dossier. Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs de performance.
A ce titre, vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : recueil et application des garanties, missionnement réparateurs agréés, suivi travaux, relations experts, devis, factures, ... Vous suivez les dossiers avec les divers intervenants : service technique, experts, réparateurs, donneurs d'ordres, bénéficiaire des travaux. Enfin, vous menez le dossier jusqu'à son terme : satisfaction Clients, réponses personnalisées, règlement.
En parallèle de cela, vous assurez sur le secteur confié la prospection, le maillage, la fidélisation et l'animation du réseau des entreprises du Bâtiment partenaires en tenant compte des cibles et objectifs de l'entreprise.
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-Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé avec un bon esprit d'analyse et capable d'arbitrer des situations complexes, votre jugement est fiable.
-Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral.
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-Une rémunération compétitive.
