informations générales
Bouches-du-Rhône
Réception et enregistrement des déclarations de sinistre :
- Réception des déclarations de sinistres (incendie, dégât des eaux, accidents auto, etc.) par différents canaux.
- Ouverture et création du dossier dans le système de gestion.
- Vérification de la validité des contrats.
Analyse et évaluation des sinistres :
- Étude des circonstances et des responsabilités (assuré, tiers, etc.).
- Analyse de l'application des garanties prévues par le contrat.
- Estimation des dommages (matériels, corporels) et recours à des experts si nécessaire.
Coordination avec les experts et prestataires :
- Mandat d'experts pour évaluer les dégâts et réaliser des expertises techniques.
- Contact avec des prestataires (garages, artisans) pour organiser les réparations ou les remises en état.
- Suivi des devis et validation des prestations.
Gestion et suivi des dossiers :
- Maintien du lien avec l'assuré tout au long du processus pour l'informer des évolutions.
- Communication avec les tiers impliqués dans les sinistres.
- Gestion des litiges ou des réclamations.
Calcul des indemnités et règlement des sinistres :
- Calcul des indemnités à verser selon les termes du contrat.
- Négociation et règlement des indemnisations, aussi bien pour les assurés que pour les tiers.
- Gestion des paiements et clôture des dossiers une fois les indemnisations versées.
Clôture des dossiers :
- Archivage et clôture administrative des dossiers après règlement du sinistre.
- Assurance que toutes les procédures légales et réglementaires sont respectées.
Gestion des recours et subrogations :
- Gestion des recours contre les assureurs.
- Suivi des démarches de subrogation en cas de remboursement par un tiers.
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- Ouverture et création du dossier dans le système de gestion.
- Vérification de la validité des contrats.
Analyse et évaluation des sinistres :
- Étude des circonstances et des responsabilités (assuré, tiers, etc.).
- Analyse de l'application des garanties prévues par le contrat.
- Estimation des dommages (matériels, corporels) et recours à des experts si nécessaire.
Coordination avec les experts et prestataires :
- Mandat d'experts pour évaluer les dégâts et réaliser des expertises techniques.
- Contact avec des prestataires (garages, artisans) pour organiser les réparations ou les remises en état.
- Suivi des devis et validation des prestations.
Gestion et suivi des dossiers :
- Maintien du lien avec l'assuré tout au long du processus pour l'informer des évolutions.
- Communication avec les tiers impliqués dans les sinistres.
- Gestion des litiges ou des réclamations.
Calcul des indemnités et règlement des sinistres :
- Calcul des indemnités à verser selon les termes du contrat.
- Négociation et règlement des indemnisations, aussi bien pour les assurés que pour les tiers.
- Gestion des paiements et clôture des dossiers une fois les indemnisations versées.
Clôture des dossiers :
- Archivage et clôture administrative des dossiers après règlement du sinistre.
- Assurance que toutes les procédures légales et réglementaires sont respectées.
Gestion des recours et subrogations :
- Gestion des recours contre les assureurs.
- Suivi des démarches de subrogation en cas de remboursement par un tiers.
