informations générales
Bruges
Au sein d'une entreprise à taille humaine, en relation directe avec le dirigeant et le directeur d'agence, vous aurez pour missions :
* La gestion client :
- gérer les appels entrants, traiter les demandes
- accueillir, renseigner et conseiller les clients du cabinet
- traiter le courrier et les résiliations
- transmettre les devis, factures, prises en charge auprès des compagnies partenaires
- filtrer, traiter la boîte mail du cabinet
* Le suivi de production :
- saisir les contrats des commerciaux terrain, valider la conformité et prendre le relais sur les dossiers (SAV, remboursement, lien entre l'adhérent et les compagnies)
- qualifier te tenir à jour le CRM (SAPHIR) et les dossiers clients
- tenir à jour le tableau de production (déclaratif)
* La fidélisation du portefeuille client :
- établir des mailing sur les offres, informations importantes en coordination avec le responsable d'agence
- maintenir une relation permanente avec les clients du portefeuille (appels pour fidélisation, cocooning, pour augmentation tarifaire...)
- si client mécontent, VAD ou positionnement RDV commerciaux terrain
Profil pour le poste :
Vous justifiez d'une expérience de plusieurs années dans le secteur de l'assurance de personnes (cabinet de courtage ou en agence) et avez la connaissance des fondamentaux de l'assurance.
Cette expérience vous a permis de développer les compétences de :
- gestion des contrats d'assurance de personnes et des règlementations assurantielles
- gestion d'appels entrants et sortants, de commercialisation à distance de produits d'assurance de personnes
- relationnel de qualité afin de répondre aux demandes des clients
- maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels internes)
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à fort potentiel de développement
Horaire de bureau : 9h30-12h30 /13h30-17h30 du lundi au vendredi. Prise de poste immédiate.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* La gestion client :
- gérer les appels entrants, traiter les demandes
- accueillir, renseigner et conseiller les clients du cabinet
- traiter le courrier et les résiliations
- transmettre les devis, factures, prises en charge auprès des compagnies partenaires
- filtrer, traiter la boîte mail du cabinet
* Le suivi de production :
- saisir les contrats des commerciaux terrain, valider la conformité et prendre le relais sur les dossiers (SAV, remboursement, lien entre l'adhérent et les compagnies)
- qualifier te tenir à jour le CRM (SAPHIR) et les dossiers clients
- tenir à jour le tableau de production (déclaratif)
* La fidélisation du portefeuille client :
- établir des mailing sur les offres, informations importantes en coordination avec le responsable d'agence
- maintenir une relation permanente avec les clients du portefeuille (appels pour fidélisation, cocooning, pour augmentation tarifaire...)
- si client mécontent, VAD ou positionnement RDV commerciaux terrain
Profil pour le poste :
Vous justifiez d'une expérience de plusieurs années dans le secteur de l'assurance de personnes (cabinet de courtage ou en agence) et avez la connaissance des fondamentaux de l'assurance.
Cette expérience vous a permis de développer les compétences de :
- gestion des contrats d'assurance de personnes et des règlementations assurantielles
- gestion d'appels entrants et sortants, de commercialisation à distance de produits d'assurance de personnes
- relationnel de qualité afin de répondre aux demandes des clients
- maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels internes)
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à fort potentiel de développement
Horaire de bureau : 9h30-12h30 /13h30-17h30 du lundi au vendredi. Prise de poste immédiate.
