Gestionnaire en assurances

Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recherche sa/son Gestionnaire SAV (H/F)

Rejoignez l'équipe de Joueclub au sein de ses entrepôts de Cestas

Attention la zone de Cestas n'est pas desservie par les transports en commun

Mission jusqu'à fin décembre avec prolongation possible jusqu'à fin février
Vous avez pour responsabilité de garantir la satisfaction client en cas de défaut ou de dysfonctionnement d'un produit préalablement vendu.

Mission :
- réception des colis en retour : ouverture, contrôle, ...
- récolter les informations et réaliser un premier diagnostic
- traitement litiges
- recherche des causes
- constituer les dossiers de SAV auprès des fournisseurs / transporteurs / client
- relancer et suivre les dossiers
- reconditionner les produits

Entrepôt ouvert du lundi au vendredi : travail sur 4 jours / semaine (1 jour de repos glissant par semaine)

Horaires : 7h30 16h45

Salaire : taux horaire 13 prime
Vous êtes proactif, n'hésitez pas à faire preuve de curiosité pour chercher les informations, dans le but d'apporter le meilleur service à nos clients.
Vous avez le sens du relationnel et vous êtes à l'aise dans le contact téléphonique et la rédaction de documents.
Vous maîtrisez les outils informatiques

Rigueur & autonomie demandées