informations générales
Lieu de travail : SAINT-PRIEST
Type de contrat : INTERIM 1 mois, puis CDD 5 mois
Date de prise de poste : 02/12/24
Salaire : 23175 brut sur 12 mois
Votre challenge ?
Gestion des dossiers de sinistres obsèques :
- Réception et analyse des déclarations de sinistres.
- Vérification des pièces justificatives et des conditions de garantie.
- Instruction et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
Relation avec les bénéficiaires :
- Accueil téléphonique et physique des bénéficiaires.
- Information et accompagnement des familles dans les démarches administratives.
- Réponse aux questions et réclamations des bénéficiaires.
Coordination avec les partenaires :
- Collaboration avec les pompes funèbres et autres prestataires.
- Négociation des prestations et des tarifs.
- Suivi des prestations fournies et des paiements.
Reporting et amélioration continue :
- Élaboration de rapports d'activité et de statistiques.
- Participation à l'amélioration des processus de gestion des sinistres.
- Veille réglementaire et mise à jour des procédures internes.
Compétences requises ?
Techniques :
- Connaissance des contrats de prévoyance et des garanties obsèques.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres.
- Capacité à analyser et à synthétiser des informations complexes.
Relationnelles :
- Sens de l'écoute et empathie.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles.
Organisationnelles :
- Rigueur et sens du détail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Autonomie et sens des responsabilités.
Formation et expérience :
- Formation : Bac +2/3 en assurance, gestion ou domaine similaire.
- Expérience : Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion de sinistres, idéalement dans le domaine des obsèques
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireType de contrat : INTERIM 1 mois, puis CDD 5 mois
Date de prise de poste : 02/12/24
Salaire : 23175 brut sur 12 mois
Votre challenge ?
Gestion des dossiers de sinistres obsèques :
- Réception et analyse des déclarations de sinistres.
- Vérification des pièces justificatives et des conditions de garantie.
- Instruction et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
Relation avec les bénéficiaires :
- Accueil téléphonique et physique des bénéficiaires.
- Information et accompagnement des familles dans les démarches administratives.
- Réponse aux questions et réclamations des bénéficiaires.
Coordination avec les partenaires :
- Collaboration avec les pompes funèbres et autres prestataires.
- Négociation des prestations et des tarifs.
- Suivi des prestations fournies et des paiements.
Reporting et amélioration continue :
- Élaboration de rapports d'activité et de statistiques.
- Participation à l'amélioration des processus de gestion des sinistres.
- Veille réglementaire et mise à jour des procédures internes.
Compétences requises ?
Techniques :
- Connaissance des contrats de prévoyance et des garanties obsèques.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres.
- Capacité à analyser et à synthétiser des informations complexes.
Relationnelles :
- Sens de l'écoute et empathie.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles.
Organisationnelles :
- Rigueur et sens du détail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Autonomie et sens des responsabilités.
Formation et expérience :
- Formation : Bac +2/3 en assurance, gestion ou domaine similaire.
- Expérience : Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion de sinistres, idéalement dans le domaine des obsèques
