Gestionnaire en assurances

Vous recherchez des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance . Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite :

Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d'assurance de personnes ouverte à tous et qui les accompagne tout au long de leur vie : épargne, retraite, prévoyance et santé.

Pourquoi sommes-nous une entreprise où il fait bon travailler ?

Entrepreneuriale et innovante : travaillons en mode hybride/télétravail et œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l'innovation participative
Fondamentalement humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et une politique RH axée sur le développement des compétences dès l'intégration de nos collaborateurs
Responsable et engagée, nous déployons une politique RSE développée et un soutien à l'économie de proximité à travers sa fondation
Performante avec un chiffre d'affaires en constante progression à 2 chiffres
Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Répondre aux demandes des adhérents et délivrer un devoir de conseil de qualité
Fidéliser les clients
A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Gestion des actes simples et des actes complexes, notamment :
- Traitement des rachats complexes, arbitrages, dossiers de curatelle / tutelle,

- Réaliser les simulations de rentes et répondre à toute demande des adhérents,

- Mise en place des rentes envoyer les dossiers avec explications aux adhérents Saisie des Traiter les transferts entrants, transferts sortants et transferts internes,

- Répondre aux demandes d'informations complexes,

- Gérer les impayés, les trop perçus et les demandes de remboursement,

Gestion des adhérents de bout en bout sur l'ensemble du parcours du traitement de la demande,
Conseiller et fidéliser les clients pour une amélioration de la satisfaction client,
Support aux gestionnaires juniors sur des notions de tutorat et de montées en compétences,
Mettre en application et respecter les procédures internes.
Les avantages et conditions du poste ?

Un parcours d'intégration qui alterne théorie et pratique ;
Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 9€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ;
Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles.), mutuelle, prévoyance ..
Et la cerise sur le gâteau . un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?
Expérience professionnelle dans un centre de gestion dans le domaine assurantiel

Principales compétences métiers
Connaitre et comprendre la règlementation
Connaitre et comprendre les produits
Être rigoureux dans l'utilisation des procédures et des outils
Être orienté expérience client
Faire preuve d'empathie et d'écoute active
Savoir utiliser les canaux de communication et adapter sa réponse en fonction

Principales compétences soft-skills
Aisance relationnelle
Capacité à travailler en autonomie et en équipe
Réactivité, organisation, goût du challenge
Démarche d'amélioration continue