Gestionnaire en assurances

L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine assurantiel, un(e) souscripteur(rice) Dommages/Ouvrage.

Votre mission principale sera de souscrire les dossiers Dommages / Ouvrage, dans la concrétisation du contrat.

Pour ce faire, voici les missions qui vous seront proposées :

Relation avec les partenaires :

- Accueil, renseignement téléphonique, mail et courrier,
- Relance et suivi des dossiers par téléphone, mail et courrier,
- Accompagnement des partenaires à l'utilisation des outils et des process,
- Vérifier si le partenaire est à jour de ses obligations (Orias),
- Transmettre toute réclamation au manager,
- Rediriger les assurés vers leur assureur conseil.

Analyser les dossiers :

- Analyser les pièces pour vérifier qu'elles soient conformes aux champs de souscription,
- Vérifier, compiler et valider les documents justificatifs,
- Demander des pièces ou informations complémentaires par mail et téléphone.

Surveillance et alerte de dysfonctionnement :

- Remonter aux inspecteurs les erreurs répétées de la validation des devis,
- Remonter les bugs de l'outil,
- Remonter tout blocage de souscription répété,
- Remonter aux inspecteurs toutes déviances d'un partenaire,
- Remonter les évolutions de marché.

Recherche d'amélioration et de productivité :

- Accompagner les inspecteurs dans l'adaptation des risques,
- Rechercher l'amélioration de la réactivité,
- Proposer des améliorations de l'outil et des process au manager.
Les savoirs :

- Capacités d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles,
- Curiosité et ouverture d'esprit pour appréhender des univers sectoriels et des contextes réglementaires en mutation,
- Rigueur,
- Qualités commerciales et sens de la négociation.

Les savoir-faire :

- Aisance avec la gestion de données chiffrées pour évaluer les enjeux économiques liés à la nature et à l'importance des risques assurés.

Les savoir-faire comportementaux :

- Capacité à travailler en équipe,
- Écouter et échanger avec les commerciaux,
- Conseiller les intermédiaires,
- Assurer de la veille concurrentielle sur l'évolution des produits.