informations générales
Vous traiterez les missions suivantes :
- Savoir Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des professionnels de santé
- Savoir Renseigner, accompagner, rassurer les assurés sur tous les aspects de leur contrat de complémentaire santé.
- Savoir Etablir des prises en charge hospitalières
- Répondre aux courriels entrants
- Respecter les objectifs sur le taux de décroché et la durée d'un appel
- Qualifier les appels
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- Savoir Renseigner, accompagner, rassurer les assurés sur tous les aspects de leur contrat de complémentaire santé.
- Savoir Etablir des prises en charge hospitalières
- Répondre aux courriels entrants
- Respecter les objectifs sur le taux de décroché et la durée d'un appel
- Qualifier les appels
