informations générales
Poste basé à 30 Min de Nantes , 5 min à pied de la gare la plus proche
GESTION TECHNIQUE
- Réceptionne les déclarations de sinistre, avec accusé de réception au client
- Collecte les éléments des dossiers nécessaires à l'instruction
- Analyse les dossiers et vérifie les garanties et les franchises
- Evalue les responsabilités
- Saisie les dossiers sous LIRIS et transmet les déclarations à la compagnie
- Détermine la conduite à tenir sur les dossiers
- Missionne les experts
- Assure le suivi des dossiers avec relance des compagnies, experts, clients, tiers
- Procède à l'instruction des dossiers en lien avec les compagnies, dans le respect des délégations
- Vérifie les rapports d'expertise et le calcul des indemnités
- Négocie si nécessaire le montant des indemnités avec les compagnies
- Exerce si nécessaire des recours contre des tiers
- Argumente et justifie auprès des clients les positions et décisions prises
- Envoie les règlements
- Traite les réclamations
- Procède au classement des dossiers
ASSISTANCE & COMMUNICATION
- Apporte assistance et conseil aux clients sur tout ce qui relève des sinistres
- Communique avec le secteur Production et les Chargés de Clientèle (interprétation de garanties, situations litigieuses, retours d'expériences ou d'informations, améliorations protections .)
GESTION ADMINISTRATIVE
- Réalise tous les tâches administratives liées à l'instruction et au règlement des dossiers
Titulaire d'un Bac2 en Assurance ou en Droit, vous justifiez d'une première expérience de Gestionnaire flotte automobile en cabinet de courtage.
Vos qualités ? Organisation, dynamisme, sens du service client.
Vous avez des compétences juridiques, rédactionnelles, administratives et êtes à l'aise pour échanger avec vos clients.
Vous maitrisez le mécanisme des contrats et des garanties d'assurances au sein d'un environnement très réglementé.