informations générales
Clermont-Ferrand
Support Client et Equipes de Gestion :
* Traiter l'ensemble des demandes, anomalies ou questions, remontées
* Recueillir l'ensemble des éléments nécessaires au traitement des demandes,
* Réaliser des appels sortants vers les clients, assurés ou tiers le cas échéant,
* Alerter immédiatement en cas d'anomalies majeures détectées,
* Préparer et participer aux comités opérationnels Client dans le cadre de son expertise métier,
* Préparer et participer aux audits clients dans le cadre de son expertise métier,
Support Métier et Process
* Définir, documenter et mettre à jour l'ensemble de la documentation nécessaire à la réalisation de l'activité,
* Former les collaborateurs (tout ateliers ou clients) aux process de gestion définis ou à leurs évolutions
* Effectuer le suivi de traitement et accompagner la montée en compétences des gestionnaires tout ateliers ou clients par un suivi qualité dédiée en collaboration avec le contrôle interne,
* Analyser les impacts de toutes évolutions sur les process de gestion (client / réglementaire / applicative),
* Participer aux tests d'homologation des évolutions applicatives,
Diplômé(e) d'un bac+2 dans le domaine de l'assurance (c'est un plus), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la santé ou dans le secteur de l'assurance prestations/sinistre.
Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve, et vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes doté(e) d'une excellente expression orale et écrite. Vous faites preuve de pédagogie et d'écoute envers autrui.
Vous faites preuve d'anticipation et d'adaptabilité afin de respecter les délais et les priorités.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire* Traiter l'ensemble des demandes, anomalies ou questions, remontées
* Recueillir l'ensemble des éléments nécessaires au traitement des demandes,
* Réaliser des appels sortants vers les clients, assurés ou tiers le cas échéant,
* Alerter immédiatement en cas d'anomalies majeures détectées,
* Préparer et participer aux comités opérationnels Client dans le cadre de son expertise métier,
* Préparer et participer aux audits clients dans le cadre de son expertise métier,
Support Métier et Process
* Définir, documenter et mettre à jour l'ensemble de la documentation nécessaire à la réalisation de l'activité,
* Former les collaborateurs (tout ateliers ou clients) aux process de gestion définis ou à leurs évolutions
* Effectuer le suivi de traitement et accompagner la montée en compétences des gestionnaires tout ateliers ou clients par un suivi qualité dédiée en collaboration avec le contrôle interne,
* Analyser les impacts de toutes évolutions sur les process de gestion (client / réglementaire / applicative),
* Participer aux tests d'homologation des évolutions applicatives,
Diplômé(e) d'un bac+2 dans le domaine de l'assurance (c'est un plus), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la santé ou dans le secteur de l'assurance prestations/sinistre.
Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve, et vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes doté(e) d'une excellente expression orale et écrite. Vous faites preuve de pédagogie et d'écoute envers autrui.
Vous faites preuve d'anticipation et d'adaptabilité afin de respecter les délais et les priorités.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
