informations générales
Montauban
POUR POSTULER : MERCI DE TRANSMETTRE UN CV AVEC LETTRE DE MOTIVATION PAR MAIL AVANT LE 10/07/2024.
Intégrée à la Direction de l'accès aux droits et aux soins, et au sein du pôle Employeur, au sein d'une équipe composée de 18 personnes, le référent technique effectue les activités suivantes :
- Participer activement à l'animation, à l'organisation, à la planification des activités du service en collaboration avec le responsable.
- Concevoir et animer des sessions de formation, d'information et/ou groupes de travail
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients et notamment, consolider, promouvoir la relation client au sein du service (accompagnement sur les outils GRC, vision globale, analyse, évaluation et exploitation des requêtes GRC, .)
- Participer à la diffusion de l'information technique (élaboration et mise à jour des documents, préparation des réunions techniques.), et des diverses actualités via li@m, s'assurer de la prise en compte par l'équipe
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu, à l'atteinte des objectifs et au développement des compétences de l'équipe
- Superviser la qualité du traitement des dossiers et effectuer le reporting ; analyser les résultats et proposer un plan d'action
- Conseiller, apporter un appui technique aux agents dans les activités quotidiennes de production,
dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat), dans l'appropriation des changements,
- Participer à la production
Le référent technique prestations devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme
Ce travail vous correspond si vous :
- Avez des qualités pédagogiques et relationnelles confirmées,
- Etes réactif et force de proposition.
- Etes à l'aise avec les logiciels bureautiques et collaboratifs
- Savez assurer le relais de l'information ascendante, descendante, transverse
- Savez détecter les dysfonctionnements, apprécier les risques et alerter en cas de bsoin
- Savez gérer les priorités en fonction des objectifs et faire face à des situations complexes
- Savez analyser et interpréter les données complexes liées aux réclamations et aux
réglementations.
- Etes autonome et rigoureux(se) en matière d'organisation personnelle et dans la recherche liée à
l'information technique,
- Avez l'esprit d'analyse et de synthèse,
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre leadership, votre dynamisme, votre force de proposition et votre esprit d'équipe,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- vos aptitudes à transmettre des connaissances techniques et règlementaires
- votre sens de l'organisation et votre autonomie dans l'investigation de la recherche liée à
l'information technique
- votre implication et votre sensibilité aux valeurs portées par l'assurance maladie
Formation initiale requise : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle
Les candidats seront sélectionnés après test et entretien sur le mois d'août
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIntégrée à la Direction de l'accès aux droits et aux soins, et au sein du pôle Employeur, au sein d'une équipe composée de 18 personnes, le référent technique effectue les activités suivantes :
- Participer activement à l'animation, à l'organisation, à la planification des activités du service en collaboration avec le responsable.
- Concevoir et animer des sessions de formation, d'information et/ou groupes de travail
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients et notamment, consolider, promouvoir la relation client au sein du service (accompagnement sur les outils GRC, vision globale, analyse, évaluation et exploitation des requêtes GRC, .)
- Participer à la diffusion de l'information technique (élaboration et mise à jour des documents, préparation des réunions techniques.), et des diverses actualités via li@m, s'assurer de la prise en compte par l'équipe
- Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu, à l'atteinte des objectifs et au développement des compétences de l'équipe
- Superviser la qualité du traitement des dossiers et effectuer le reporting ; analyser les résultats et proposer un plan d'action
- Conseiller, apporter un appui technique aux agents dans les activités quotidiennes de production,
dans l'utilisation des applicatifs de gestion (accompagnement et / ou tutorat), dans l'appropriation des changements,
- Participer à la production
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Ce travail vous correspond si vous :
- Avez des qualités pédagogiques et relationnelles confirmées,
- Etes réactif et force de proposition.
- Etes à l'aise avec les logiciels bureautiques et collaboratifs
- Savez assurer le relais de l'information ascendante, descendante, transverse
- Savez détecter les dysfonctionnements, apprécier les risques et alerter en cas de bsoin
- Savez gérer les priorités en fonction des objectifs et faire face à des situations complexes
- Savez analyser et interpréter les données complexes liées aux réclamations et aux
réglementations.
- Etes autonome et rigoureux(se) en matière d'organisation personnelle et dans la recherche liée à
l'information technique,
- Avez l'esprit d'analyse et de synthèse,
On vous reconnaît pour :
- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre leadership, votre dynamisme, votre force de proposition et votre esprit d'équipe,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- vos aptitudes à transmettre des connaissances techniques et règlementaires
- votre sens de l'organisation et votre autonomie dans l'investigation de la recherche liée à
l'information technique
- votre implication et votre sensibilité aux valeurs portées par l'assurance maladie
Formation initiale requise : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle
Les candidats seront sélectionnés après test et entretien sur le mois d'août
