informations générales
Loire
CONTEXTE :
Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !
Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 assurés.
Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un Conseiller(ère) d'Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Montbrison.
Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil : Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison.
MISSIONS/ACTIVITES :
Au sein du Service Accueil Physique de Montbrison ou Saint Etienne, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés.
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation.
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins.
- Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services).
- Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production.
- Assurer des tâches de production selon les besoins.
- Participer à la logistique du site d'accueil
Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme.
COMPETENCES :
Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) :
- Bonne maitrise des techniques d'accueil et d'accompagnement des publics ainsi que des outils bureautiques
- Savoir donner des informations fiables en interne et en externe dans le respect des règles de confidentialité ;
- Capacités à gérer des situations ou relations complexes voire conflictuelles,
- Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler ;
- Bon sens de la communication : s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise et promouvant les télé-services ;
- Faire preuve d'adaptabilité ;
- Aptitude reconnue au travail en équipe.
La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important
FORMATION ET EXPERIENCE
Titulaire du baccalauréat (ou diplôme équivalent reconnu niveau 4), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en accueil « en face à face » et renseignement/conseil du public dans le secteur tertiaire.
Une expérience en banque/assurances/mutuelle ou au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée.
CONDITIONS PARTICULIERES
Poste à pourvoir : Montbrison ou Saint Etienne (42)
Nombre de poste à pourvoir : 1
Type de contrat : CDI - Contrat à Durée Indéterminée
Rémunération : Niveau 4 : environ 1900 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 26 800 euros/an), intéressement
Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, CSE.
Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation
Processus de recrutement :
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation, voir téléphonique
- Entretien de recrutement le : 09.10.24
- Prise de fonction envisagée : le plus rapidement possible
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Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 assurés.
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La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un Conseiller(ère) d'Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Montbrison.
Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil : Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison.
MISSIONS/ACTIVITES :
Au sein du Service Accueil Physique de Montbrison ou Saint Etienne, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés.
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation.
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins.
- Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services).
- Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production.
- Assurer des tâches de production selon les besoins.
- Participer à la logistique du site d'accueil
Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme.
COMPETENCES :
Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) :
- Bonne maitrise des techniques d'accueil et d'accompagnement des publics ainsi que des outils bureautiques
- Savoir donner des informations fiables en interne et en externe dans le respect des règles de confidentialité ;
- Capacités à gérer des situations ou relations complexes voire conflictuelles,
- Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler ;
- Bon sens de la communication : s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise et promouvant les télé-services ;
- Faire preuve d'adaptabilité ;
- Aptitude reconnue au travail en équipe.
La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important
FORMATION ET EXPERIENCE
Titulaire du baccalauréat (ou diplôme équivalent reconnu niveau 4), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en accueil « en face à face » et renseignement/conseil du public dans le secteur tertiaire.
Une expérience en banque/assurances/mutuelle ou au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée.
CONDITIONS PARTICULIERES
Poste à pourvoir : Montbrison ou Saint Etienne (42)
Nombre de poste à pourvoir : 1
Type de contrat : CDI - Contrat à Durée Indéterminée
Rémunération : Niveau 4 : environ 1900 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 26 800 euros/an), intéressement
Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, CSE.
Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation
Processus de recrutement :
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation, voir téléphonique
- Entretien de recrutement le : 09.10.24
- Prise de fonction envisagée : le plus rapidement possible
