informations générales
Rouen
Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ?
RESPONSABILITÉS
Informe et conseille l'assuré par téléphone, mail et visio
Donne des renseignements d'ordre général sur la législation retraite
Procède à l'envoi des relevés de carrière et de différents imprimés (demandes d'estimation.)
Donne tous renseignements sur les possibilités et les modalités d'accueil
Après consultation des bases, informe l'assuré sur l'avancement du dossier et pour toutes réclamations ou cas complexes, établit un signalement au secteur en charge du dossier
Procède à l'envoi d'attestations
Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques, mail et visio
Enregistre, en fonction des consignes, les informations recueillies lors des entretiens téléphoniques sur les outils mis à disposition
Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures
Évalue la pertinence des demandes de rendez-vous
Donne la liste des pièces à fournir, envoie l'imprimé de demande et fixe un rendez-vous
Réalise des tâches administratives annexes en back-office
Réponses aux courriels d'ordre général et aux courriels retraite qui arrivent sur le site Internet
En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
Identifier, accueillir et orienter les personnes extérieures
Assurer les statistiques des visites
Profil
Vous êtes séduit.e par le poste ?
Voici les quelques prérequis :
Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication à disposition ;
Capacités à traiter efficacement les appels téléphoniques ;
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie ;
Capacités à utiliser l'informatique et la communication en même temps ;
Connaître les missions de la CARSAT et des autres organismes de protection sociale ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting ;
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement ;
Aisance relationnelle, travail en équipe ;travail en open space
Être capable de s'exprimer avec clarté et efficacité;
Avantages complémentaires :
Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
La carte chèque déjeuner
Les avantages du CSE
Le restaurant d'entreprise
Un parking privé sécurisé...
Date limite de candidature : 19 juillet
Date de prise de poste : 2 septembre
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRESPONSABILITÉS
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Donne des renseignements d'ordre général sur la législation retraite
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Procède à l'envoi d'attestations
Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques, mail et visio
Enregistre, en fonction des consignes, les informations recueillies lors des entretiens téléphoniques sur les outils mis à disposition
Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures
Évalue la pertinence des demandes de rendez-vous
Donne la liste des pièces à fournir, envoie l'imprimé de demande et fixe un rendez-vous
Réalise des tâches administratives annexes en back-office
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En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés
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Voici les quelques prérequis :
Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication à disposition ;
Capacités à traiter efficacement les appels téléphoniques ;
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie ;
Capacités à utiliser l'informatique et la communication en même temps ;
Connaître les missions de la CARSAT et des autres organismes de protection sociale ;
Rigueur et esprit d'analyse ;
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting ;
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement ;
Aisance relationnelle, travail en équipe ;travail en open space
Être capable de s'exprimer avec clarté et efficacité;
Avantages complémentaires :
Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
La carte chèque déjeuner
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Date limite de candidature : 19 juillet
Date de prise de poste : 2 septembre
