informations générales
Montauban
POUR POSTULER : MERCI DE TRANSMETTRE UN CV AVEC LETTRE DE MOTIVATION PAR MAIL AVANT LE 25/10/2024
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Tarn-et-Garonne recrute un(e) Technicien(ne) de Prestations pour le service des Indemnités Journalières. L'Assurance Maladie, au cœur du système de santé, gère les risques liés à la maladie, la maternité, le décès et les risques professionnels.
Sous la responsabilité du responsable du service des indemnités journalières, vos missions principales sont :
- Instruire les dossiers d'indemnités journalières et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client).
- Traiter les échéances de la relation clientèle (échéances Medialog, Eptica, réponses et RDV téléphoniques).
- Gérer la relation client dans une démarche de résolution de probleme ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
Vous vous conformerez aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Conditions :
- Rémunération : 1 808,34 euros brut mensuel sur 14 mois + chèques restaurant
- Durée de travail : temps complet, poste à pourvoir mi-novembre 2024
Profil recherché :
- Compétences : Connaissance de l'environnement institutionnel et de la législation; Capacité d'analyse et de synthèse; Adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles; Autonomie dans la gestion des activités.
- Savoir-être : Sensibilité à la qualité de service; Réactivité et rapidité de compréhension; Qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles; Capacité à développer des relations de coopération et à gérer des entretiens; Autonomie, rigueur et dynamisme; Force de proposition pour accroître la satisfaction des assurés et des employeurs; Respect du secret professionnel.
- Expérience dans un service d'indemnités journalières appréciée
- Diplôme : Formation initiale Bac+2 et/ou expérience professionnelle
Sélection après entretien et/ou test écrit
La CPAM de Tarn-et-Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Tarn-et-Garonne recrute un(e) Technicien(ne) de Prestations pour le service des Indemnités Journalières. L'Assurance Maladie, au cœur du système de santé, gère les risques liés à la maladie, la maternité, le décès et les risques professionnels.
Sous la responsabilité du responsable du service des indemnités journalières, vos missions principales sont :
- Instruire les dossiers d'indemnités journalières et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client).
- Traiter les échéances de la relation clientèle (échéances Medialog, Eptica, réponses et RDV téléphoniques).
- Gérer la relation client dans une démarche de résolution de probleme ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
Vous vous conformerez aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Conditions :
- Rémunération : 1 808,34 euros brut mensuel sur 14 mois + chèques restaurant
- Durée de travail : temps complet, poste à pourvoir mi-novembre 2024
Profil recherché :
- Compétences : Connaissance de l'environnement institutionnel et de la législation; Capacité d'analyse et de synthèse; Adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles; Autonomie dans la gestion des activités.
- Savoir-être : Sensibilité à la qualité de service; Réactivité et rapidité de compréhension; Qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles; Capacité à développer des relations de coopération et à gérer des entretiens; Autonomie, rigueur et dynamisme; Force de proposition pour accroître la satisfaction des assurés et des employeurs; Respect du secret professionnel.
- Expérience dans un service d'indemnités journalières appréciée
- Diplôme : Formation initiale Bac+2 et/ou expérience professionnelle
Sélection après entretien et/ou test écrit
La CPAM de Tarn-et-Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
