informations générales
Fontenay-sous-Bois
SOPRATEC Vincennes, spécialiste du recrutement de technicien en courant faible a de nombreux postes à pourvoir en CDI, CDD ou intérim.
L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle (H/F .
Vos missions seront les suivantes :
- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Profil recherché :
Bac à Bac +2.
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.
- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle (H/F .
Vos missions seront les suivantes :
- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Profil recherché :
Bac à Bac +2.
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.
- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.
