informations générales
Saint-Nazaire
VOS MISSIONS :
En votre qualité de Gestionnaire Proximité au sein du pôle Laënnec, vous apportez votre soutien actif par la prise en charge de la gestion quotidienne des demandes des locataires des résidences Silène.
Rattaché.e au Responsable du pôle Laënnec, vous êtes en contact permanent avec les locataires et les partenaires.
Le périmètre d'intervention du pôle représente :
- 1674 logements sur plus de 10 000 logements de Silène
- Dont 993 logements en Quartier Prioritaire de la Ville sur les 3500 de Silène
Interlocuteur central des locataires, vous pilotez les prestations effectuées afin de garantir et d'améliorer la qualité du service apporté aux locataires en termes de logements, de parties communes et de nettoyage. A ce titre, vous veillez au respect des procédures en place et contrôlez l'application des contrats par les prestataires. Vous êtes le/la référent.e des chargés de proximité sur le secteur.
Vous assurez les visites techniques des logements et parties communes. A ce titre, vos connaissances techniques (à minima de premier niveau) en bâtiment tout corps d'état vous permettent de gérer les réclamations après avoir diagnostiqué les interventions à programmer, ceci dans le respect du budget alloué et des délais contraints. Vous estimez, programmez et suivez les travaux à réaliser.
En cas d'urgence, vous mettez en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.
Acteur clé de la relation avec les habitants, vous êtes amené.e à participer à la lutte contre l'impayé et la prévention des risques sociaux, vous prenez également en charge la gestion des troubles du voisinage (hors contentieux).
Organisé.e et rigoureux.euse, vous garantissez le bon fonctionnement de vos activités administratives au sein du pôle (suivi des tableaux bord, réponse aux courriers et autres demandes, veille à la maintenance .).
Vous assurez l'astreinte (en moyenne une semaine par trimestre) avec le soutien d'un directeur.
VOTRE PROFIL :
Idéalement de formation technique (Bac+2 type génie civil, bâtiment) ou profession immobilière avec expérience en logement social.
Vous avez à minima une première expérience dans le diagnostic de pannes, d'anomalies.
La rigueur et l'organisation sont des qualités indispensables pour répondre à cette mission. En effet, vous devez être en capacité de gérer de nombreuses demandes dans les délais impartis. Votre sens des priorités est votre meilleur atout.
Vous avez un très fort sens du relationnel vous permettant de vous adapter à vos différents interlocuteurs et des capacités à reformuler et à convaincre.
Permis B obligatoire.
VOS AVANTAGES
- Un métier avec du sens,
- Une équipe à taille humaine,
- Salaire en fonction de l'expérience,
- Travail en journée du lundi au vendredi,
- Formations au poste et parcours d'intégration au sein de Silène,
- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
- 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,
- Prime 13e mois,
- Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9€.
- Participation aux transports à hauteur de 50% + forfait mobilité dans la limite de 300 €/an selon accord collectif en vigueur.
- Mutuelle tarif isolé ou famille.
CE POSTE VOUS INTÉRESSE ?
Vous avez envie de rejoindre une entreprise avec de fortes valeurs sociales et un métier qui a du sens, alors n'hésitez pas ? une question ? un complément d'information ? Prenez contact via notre boite recrutement
Merci d'envoyer CV et lettre de motivation par mail à l'adresse suivante : recrutement@silene-habitat.com.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn votre qualité de Gestionnaire Proximité au sein du pôle Laënnec, vous apportez votre soutien actif par la prise en charge de la gestion quotidienne des demandes des locataires des résidences Silène.
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Le périmètre d'intervention du pôle représente :
- 1674 logements sur plus de 10 000 logements de Silène
- Dont 993 logements en Quartier Prioritaire de la Ville sur les 3500 de Silène
Interlocuteur central des locataires, vous pilotez les prestations effectuées afin de garantir et d'améliorer la qualité du service apporté aux locataires en termes de logements, de parties communes et de nettoyage. A ce titre, vous veillez au respect des procédures en place et contrôlez l'application des contrats par les prestataires. Vous êtes le/la référent.e des chargés de proximité sur le secteur.
Vous assurez les visites techniques des logements et parties communes. A ce titre, vos connaissances techniques (à minima de premier niveau) en bâtiment tout corps d'état vous permettent de gérer les réclamations après avoir diagnostiqué les interventions à programmer, ceci dans le respect du budget alloué et des délais contraints. Vous estimez, programmez et suivez les travaux à réaliser.
En cas d'urgence, vous mettez en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.
Acteur clé de la relation avec les habitants, vous êtes amené.e à participer à la lutte contre l'impayé et la prévention des risques sociaux, vous prenez également en charge la gestion des troubles du voisinage (hors contentieux).
Organisé.e et rigoureux.euse, vous garantissez le bon fonctionnement de vos activités administratives au sein du pôle (suivi des tableaux bord, réponse aux courriers et autres demandes, veille à la maintenance .).
Vous assurez l'astreinte (en moyenne une semaine par trimestre) avec le soutien d'un directeur.
VOTRE PROFIL :
Idéalement de formation technique (Bac+2 type génie civil, bâtiment) ou profession immobilière avec expérience en logement social.
Vous avez à minima une première expérience dans le diagnostic de pannes, d'anomalies.
La rigueur et l'organisation sont des qualités indispensables pour répondre à cette mission. En effet, vous devez être en capacité de gérer de nombreuses demandes dans les délais impartis. Votre sens des priorités est votre meilleur atout.
Vous avez un très fort sens du relationnel vous permettant de vous adapter à vos différents interlocuteurs et des capacités à reformuler et à convaincre.
Permis B obligatoire.
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- Une équipe à taille humaine,
- Salaire en fonction de l'expérience,
- Travail en journée du lundi au vendredi,
- Formations au poste et parcours d'intégration au sein de Silène,
- Accord d'intéressement avec un abondement de 50 % si placement sur le PEE,
- 32 CP ouvrés au prorata du temps de présence,
- Prime 13e mois,
- Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9€.
- Participation aux transports à hauteur de 50% + forfait mobilité dans la limite de 300 €/an selon accord collectif en vigueur.
- Mutuelle tarif isolé ou famille.
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