informations générales
Plessis-Robinson
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Contract Manager H/F pour une mission d'intérim située au Plessis Robinson (92).
Vos missions :
- Piloter les activités d'installation, d'exploitation, de maintenance et de mise à disposition de l'ensemble des moyens informatiques (infrastructures, applicatifs, équipements) afin de permettre la continuité de service des activités de l'entreprise.
- Réaliser une étude d'impacts des activités d'installation et de mise en production des équipements et services à destination d'une entité, d'un utilisateur ou de la société en terme de complexité d'installation, d'indisponibilité des services, de changements de procédures d'opérabilité/d'exploitation.
- Déterminer les ressources et moyens nécessaires au déploiement et définir les actions de communication associées (informations utilisateurs, interruption de services, .).
- Organiser la disponibilité des ressources et moyens requis (y compris prestataire) pour l'exploitation de la solution.
- Déterminer les contrats de niveaux de service (SLA), de niveaux d'exploitation (OLA) et de sous-traitance (KPI) pour les solutions du périmètre dédié.
- Réaliser une analyse détaillée des résultats et de la performance des solutions déployées et opérées.
- Piloter les contrats de sous-traitance du périmètre et en assurer le suivi financier.
Gestion de projet (projet de services au profit de l'IM) :
- Analyser le besoin et réaliser une étude détaillée d'impact et de faisabilité technique et financière.
- Déterminer une ou des solutions techniques répondant aux contraintes de sécurité, continuité de service, .), évaluer les coûts associés et les moyens nécessaires à la mise en œuvre.
Support et maintenance des infrastructures (contrats de prestations externalisées) :
- Piloter les contrats de prestation de service des activités externalisées (lots d'infogérance).
- Piloter les Comités de pilotage des Prestataires avec le support des Achats pour ce qui concerne les aspects Contractuels/Commerciaux (revue des Services opérés et des indicateurs de performance et qualité).
- Coordonner les équipes techniques, les prestataires en place. Intervenir et rendre compte des difficultés rencontrées en proposant les mesures nécessaires à l'amélioration.
- Vous avez une bonne connaissance des enjeux de Contract Management IT : pilotage d'appels d'offres, suivi de performance (SLAs.), aspects contractuels, etc.
- Vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans.
- Vous avez une formation Bac +5.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Piloter les activités d'installation, d'exploitation, de maintenance et de mise à disposition de l'ensemble des moyens informatiques (infrastructures, applicatifs, équipements) afin de permettre la continuité de service des activités de l'entreprise.
- Réaliser une étude d'impacts des activités d'installation et de mise en production des équipements et services à destination d'une entité, d'un utilisateur ou de la société en terme de complexité d'installation, d'indisponibilité des services, de changements de procédures d'opérabilité/d'exploitation.
- Déterminer les ressources et moyens nécessaires au déploiement et définir les actions de communication associées (informations utilisateurs, interruption de services, .).
- Organiser la disponibilité des ressources et moyens requis (y compris prestataire) pour l'exploitation de la solution.
- Déterminer les contrats de niveaux de service (SLA), de niveaux d'exploitation (OLA) et de sous-traitance (KPI) pour les solutions du périmètre dédié.
- Réaliser une analyse détaillée des résultats et de la performance des solutions déployées et opérées.
- Piloter les contrats de sous-traitance du périmètre et en assurer le suivi financier.
Gestion de projet (projet de services au profit de l'IM) :
- Analyser le besoin et réaliser une étude détaillée d'impact et de faisabilité technique et financière.
- Déterminer une ou des solutions techniques répondant aux contraintes de sécurité, continuité de service, .), évaluer les coûts associés et les moyens nécessaires à la mise en œuvre.
Support et maintenance des infrastructures (contrats de prestations externalisées) :
- Piloter les contrats de prestation de service des activités externalisées (lots d'infogérance).
- Piloter les Comités de pilotage des Prestataires avec le support des Achats pour ce qui concerne les aspects Contractuels/Commerciaux (revue des Services opérés et des indicateurs de performance et qualité).
- Coordonner les équipes techniques, les prestataires en place. Intervenir et rendre compte des difficultés rencontrées en proposant les mesures nécessaires à l'amélioration.
- Vous avez une bonne connaissance des enjeux de Contract Management IT : pilotage d'appels d'offres, suivi de performance (SLAs.), aspects contractuels, etc.
- Vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans.
- Vous avez une formation Bac +5.
