informations générales
Chauray
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif spécialisé(e) en centre de relation client (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client de FLOA.
Ce poste est à pourvoir le 2 décembre 2024, en CDD d'une durée de 12 mois.
Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international !
Votre rôle ?
Vous prenez en en charge la gestion des courriers et des mails du centre de relation client de FLOA.
Gestion administrative
- Réceptionner, trier, indexer, et transmettre les courriers, mails et documents associés aux services concernés, dans le respect des procédures administratives et des délais réglementaires.
- Enregistrer les réclamations puis les transmettre au service concerné.
Prendre en charge la gestion téléphonique du pôle Back Office Client :
- Gérer les appels entrants,
- analyser la demande et orienter les clients vers les bons services et interlocuteurs,
- Garantir une bonne transmission des informations en transversalité avec les différents pôles du centre de relation client.
Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques vous sera indispensable pour être à l'aise sur ce poste. Vous pourrez faire profiter à votre équipe de votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens du collectif !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe poste est à pourvoir le 2 décembre 2024, en CDD d'une durée de 12 mois.
Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international !
Votre rôle ?
Vous prenez en en charge la gestion des courriers et des mails du centre de relation client de FLOA.
Gestion administrative
- Réceptionner, trier, indexer, et transmettre les courriers, mails et documents associés aux services concernés, dans le respect des procédures administratives et des délais réglementaires.
- Enregistrer les réclamations puis les transmettre au service concerné.
Prendre en charge la gestion téléphonique du pôle Back Office Client :
- Gérer les appels entrants,
- analyser la demande et orienter les clients vers les bons services et interlocuteurs,
- Garantir une bonne transmission des informations en transversalité avec les différents pôles du centre de relation client.
Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques vous sera indispensable pour être à l'aise sur ce poste. Vous pourrez faire profiter à votre équipe de votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens du collectif !
