informations générales
Les missions
Vous rejoignez l'équipe support basée sur la Côte Basque (St jean de Luz, 64), vous conseillez et dépannez les clients de l'entreprise.
Votre mission:
Traiter et résoudre les dysfonctionnements informatiques des solutions logistiques des clients: réception d'appels du technicien du client, ouverture d'un ticket, diagnostic et traitement, rapports, fermeture du ticket.
Entre les appels, vous effectuez du travail préventif et du conseil auprès des clients.
Vous vous déplacez également un fois par an sur chaque site afin de réaliser une visite de suivi.
Formation assurée Conditions:
Déplacements à prévoir/ Travail de nuit et week end régulier. (3X8)
30-35 KE primes de nuit et d'astreinte / Frais (avance sur frais prévue)
Déplacement en avion ou voiture selon distance..
De formation supérieure en informatique (DUT GEII, Licence STID, etc... ) avec une expérience en gestion de bases de données et idéalement en service support.
Compétences requises:
Nous recherchons idéalement des spécialistes en gestion (voir administration) des bases de données de type Oracle et/ou SQL et/ou MYSQL et/ou JAVA et/ou Windows Server...
L'entreprise est également disposée à faire monter en compétence des collaborateurs ayant uniquement une base dans ce domaine et une forte envie de progresser.
Doté(e) d'un fort sens du service, vous savez vous montrer à l'écoute de vos interlocuteurs et vous êtes à votre aise dans la communication orale et écrite (rapport).
En tant que consultant sur le sujet "base de données", vous vous positionnez en interlocuteur de référence pour les clients.
Un bon niveau en espagnol ou anglais est souhaité afin de favoriser les échanges avec le siège de l'entreprise.