informations générales
Saint-Avold
En charge de la partie SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et de l'équipe technique.
- Prendre en charge les requêtes clients entrantes (mail et téléphone)
- Rechercher et commander les pièces détachées adaptées au dépannage et réparation du matériel de nos clients sur toute marques de matériel
- Proposer les solutions adaptées (coût, qualité, délais) et vérifier l'adéquation des pièces
- Réaliser et envoyer les devis aux clients et vérifier les stocks pièces
- Prendre en charge les commandes de pièces et en assurer le suivi jusqu'à réception et leur rangement dans le stock
- Assurer administrativement et logistiquement l'expédition des pièces détachées et s'assurer de leur réception chez le client
- Participer au planning quotidien d'intervention des techniciens SAV
- Assurer la gestion des stocks et au contrôle de rotation (inventaire)
Horaires de journée du lundi au vendredi.
Salaire: 25k€ annuel brut / variable en fonction du profil et de l'expérience.
Profil recherché :
* Formation Bac à Bac+2 en logistique, gestion, ou domaine technique.
* Expérience significative de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance ou du SAV.
* Connaissances techniques en pièces détachées, idéalement dans le domaine de la boulangerie ou de l'équipement professionnel ou de la cuisine profesionnelle.
* Maîtrise des outils informatiques de gestion de stock et de suivi des commandes.
* Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients et les techniciens.
* Rigueur, réactivité, sens du service client et organisation sont des qualités indispensables pour ce poste.