informations générales
Pour l'un de nos clients, J4S Intérim & Recrutements et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent un gestionnaire ADV Export H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.
Vos missions
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de donner un feedback régulier aux clients :
Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits.) en accord avec la Direction Commerciale
Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du marché et procéder à l'identification des besoins associés
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le commerce international ou l'export et disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire. Lors de votre parcours, vous avez eu l'occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d'interlocuteurs de tous niveaux. Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients. Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d'organisation, vous êtes reconnu pour votre proactivité et de votre sens du service. Anglais courant indispensable.
Rémunération : 2962,59€ brut mensuelle + 20% de primes d'intérim + remboursement des frais de transport.
Localisation : Antony (92).
Type de contrat : Intérim de 1 mois
Date de début : Au plus tôt.
Horaires de la mission : Temps plein (35h) horaires variables du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de donner un feedback régulier aux clients :
Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits.) en accord avec la Direction Commerciale
Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du marché et procéder à l'identification des besoins associés
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le commerce international ou l'export et disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire. Lors de votre parcours, vous avez eu l'occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d'interlocuteurs de tous niveaux. Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients. Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d'organisation, vous êtes reconnu pour votre proactivité et de votre sens du service. Anglais courant indispensable.
Rémunération : 2962,59€ brut mensuelle + 20% de primes d'intérim + remboursement des frais de transport.
Localisation : Antony (92).
Type de contrat : Intérim de 1 mois
Date de début : Au plus tôt.
Horaires de la mission : Temps plein (35h) horaires variables du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
