informations générales
- Gérer les demandes administratives des clients, le suivi des litiges et le traitement des avoirs clients, ainsi que le support facturation et la gestion des résiliations.
- Suivre le statut des commandes et assurer la coordination avec les équipes de la logistique de la zone d'expédition, les transporteurs, les actionnaires-clients.
- Signaler aux actionnaires-clients les éventuels problèmes d'exécution de commande et les ruptures de stocks.
- Facturer les actionnaires-clients.
- Traiter les retours er les réclamations.
- Donner la visibilité requise aux actionnaires-clients sur le statut des commandes.
Participer aux opérations d'inventaire des stocks de produits finis lors des clôtures de comptes.
- Connaître les règles et procédures commerciales.
- Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes, savoir-faire techniques
- Connaître les outils de bureautique.
- Maitrise ERP process ventes / achats savoir faire relationnels
- Respecter les obligations de confidentialité.
- Etre capable de gérer les priorités et les délais.
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité).
De formation Bac 2 minimum, vous justifiez d'une expériences similaire d'au moins 3 ans à un poste similaire
- Expérience en PME industrielle : agro-alimentaire serait un plus