informations générales
Eaubonne
Vous avez en charge l'animation et le management d'une équipe de gardiens et employés d'immeubles.
Qualité de Service :
- Vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction client sur votre portefeuille de logements ;
- Vous contrôlez la bonne réalisation des prestations sur le patrimoine par des contrôles périodiques ;
- Vous êtes responsable de la propreté et de la qualité des logements à la relocation ;
- Vous vous assurez du bon fonctionnement des équipements, au travers de contrôles et de remontées faites par vos gardiens ;
- Vous rédigez les courriers aux clients et vous vous engagez à apporter qualité et respect des délais dans vos réponses ;
Management des gardiens :
- Vous animez et pilotez l'activité des gardiens et employés d'immeubles de votre secteur ;
- Vous déterminez les objectifs prioritaires de chacun et en assurez la cohérence avec les objectifs globaux de la Direction des Territoires et de la Société.
- Vous participez en lien avec la Direction des Ressources humaines au recrutement et à l'accueil de nouveaux collaborateurs, ainsi qu'au développement des compétences de votre équipe.
- Vous réalisez les entretiens annuels d'évaluation et professionnels de votre équipe
Maintenance et Gestion Technique du Patrimoine :
- Vous assurez les visites, EDL des logements vacants ;
- Vous assurez une veille technique et sécuritaire de votre portefeuille patrimonial ;
- Vous avez en charge le traitement et la résolution des réclamations et sollicitations techniques des locataires ;
- Vous engagez, suivez les travaux et vous veillez à la bonne réalisation des prestations ;
- Vous gérez le budget qui vous est alloué et rendez compte à votre responsable ;
- Vous pouvez être amené à représenter la société lors des Assemblées Générales de Copropriétés.
Sécurité :
- Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes ;
- Vous contrôlez régulièrement la sécurité des équipements communs ;
- Vous gérez les visites et les fiches de sécurité dans le cadre de la procédure établie ;
- Vous veillez à la bonne tenue et à la mise à jour des registres de sécurité ;
- Vous alertez votre hiérarchie en cas de problèmes graves.
Sinistre :
- Vous assurez la bonne déclaration des sinistres ;
- Vous veillez à la participation aux expertises et à la bonne exécution des travaux en lien avec le service sinistre.