Gestionnaire administratif(ve) immobilier

Nous recherchons actuellement un(e) gestionnaire parcours locatif (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour assurer une excellente relation avec nos clients.

Dans le respect de la qualité de service et des procédures en place vos mission sont les suivantes :

A partir du fichier des demandeurs de mutation, analyser les données pour optimiser le traitement des dossiers dans le respect de la procédure du barème de cotation mutation.

A partir du module CALEOL : analyse les données du fichier dédié dans PREM et identifie les situations répondant aux obligations d'examen de l'occupation des logements dans le cadre de la loi ELAN, engage les démarches avec les locataires concernés pour la création et l'instruction des dossiers en vue d'une présentation en CALEOL

Reporting lors de la réunion hebdomadaire à la directrice du service et ou à son adjointe des choix des candidats pour validation

Piloter en lien avec la directrice du service ou la directrice adjointe l'examen de l'occupation des logements tous les 3 ans conformément à la loi ELAN :

- Identifier les différentes situations :

Sur occupation

Sous occupation

Logements adaptés non occupés par une personne en situation de handicap

Personnes ayant besoin d'un logement adapté

Dépassement de ressources

Instruction des dossiers de mutation

Etre garant du Dispositif « échanger-Habiter » : valider ou non la pré instruction du dossier en vérifiant les plafonds de ressources et l'absence de dette locative, constitution du dossier, préparation du congé logement et d'accord d'échange à faire signer conjointement par les 2 parties

Appui pour la gestion des réclamations des locataires par rapport à leur demande de mutation (courriers, mails, téléphone) dans le respect de la qualité de service et des délais impartis pour les situations les plus problématiques (locataires reçus en permanence par les élus).

Gestion des relogements dans le cadre interne de réhabilitations en lien avec le service Construction et Développement

Gestion des relogements dans la cadre de la MOUS unique inter bailleurs

Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d'activité

Etre le garant pour le respect des procédures de mutation et leur mise en œuvre

Visite éventuelle de certains logements destinés aux mutations afin d'avoir une meilleure connaissance de l'environnement et de ses spécificités en terme d'accessibilité, de transport, d'équipement et suite à plusieurs refus de logement par les candidats


Compétences techniques :

Capacité d'analyse et de synthèse

Savoir gérer les informations via le SNE, SYPLO, saisir les données sur le logiciel de gestion locative et présenter les documents (courriers, compte rendu, rapport) à l'aide des techniques bureautiques

Maîtrise du barème de cotation pour les mutations et du dispositif Echanger & Habiter

Trier, dépouiller et classer les documents

Fiabilité, rapidité et discrétion

Bonne capacité rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe

Connaissance de la règlementation en matière d'attribution de logements et du fonctionnement de la CALEOL pour la partie EOL (occupation des logements) dans le respect des procédures internes

Savoir gérer parfois des situations complexes avec des candidats en gardant la distance professionnelle

Compétences de gestion administrative et / ou organisationnelle :

Rigueur et méthode

Respect des délais impartis : pour les CALEOL, une vingtaine de dossiers est à traiter par CALEOL bi mensuelle